张健挺：河海大学新闻传播系助教

　　摘要：当前的网络舆论出现了网民“偏听偏信”现象。本文从行为主义心理学中的操作性条件反射理论出发，认为受众会根据媒体在履行职能时的称职情况决定是否选择这个媒体，或者是它的某部分服务，而受众对媒体的选择呈现阶梯状，即总是尽可能的先选择综合传播能力最强的媒体。“偏听偏信”现象仍然是一种正常的阶梯状的媒体选择行为。它产生的根源是传统权威媒体在进行反面报道时的失职，导致受众转向网络寻求相关信息，同时，这不可避免地又给网络谣言的流行提供了温床。由于网民对网络媒体的选择行为是一个动态的自我纠正和平衡过程，问题的严重性可能不如预计。同时，第三人效果假设也为这个问题提供了另一个视角，从监管部门角度出发的“偏听偏信”认知，在某些程度上可能被非故意地夸大了。

　　关键词：操作性条件反射、阶梯状媒体选择、第三人效果认知