2007南京十大消费维权事件 2007南京十大消费维权案例 2007南京十大消费热点评论 2007南京十大消费维权新闻/投诉热点
 
 
①关键词：保健食品
　　陈先生看到某纸上有一则“西洋参口服液”的广告，功效当中写着…
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②关键词：汽车服务
　　车主李先生买了新车，发现变速箱底部有裂缝，认为车有缺陷…
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③关键词：电视购物
　　方女士通过电视购买的手机维修时，维修站告知手机进水不予保修…
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④关键词：网络购物
　　黄先生在网上购买的鼻炎药用原来的药的外包装，药液是重新装进去的…
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⑤关键词：精装修
　　李先生说，他在与开发商签订精装修合同时，开发商标明的价格是15万元…
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⑥关键词：物管
　　李先生所在小区的物业管理太差，小区车库通道和绿地,变成了昼夜不停的垃圾场…
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⑦关键词：宠物
　　李小姐带爱犬去看动物门诊，结果用药3天后，发现狗逐渐瘫痪，四肢无力…
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⑧关键词：快递
　　黄小姐往外地寄送了5个箱子，可是对方收到货却发现，只收到了其中一个箱子…
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⑨关键词：返券
　　“买500元送500元。”一到节假日，南京一些大商场纷纷打出返券广告…
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⑩关键词：教育培训
　　小张上了一个电脑技术培训班，交了3000元学费后她却发现该校的虚假宣传严重…
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案例1：陈海兵网上销
售假酒
　　陈海兵在未领取营业执照的情况下，通过电子商务，在网上经营酒水业务…
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案例2：问题农药坑害
果农
　　10多亩草莓在使用某农药后，突然出现草莓青叶发焦、果子萎缩等情况…
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案例3：无资质美容院
造成消费者毁容
　　某女士在某美容院做文眉，第二天起床后发现眉骨处全部溃烂，有鸡蛋大小的两块…
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案例4：虚标月饼生产
日期欺骗消费者
　　2007年9月2日，执法人员时发现某月饼礼盒标注生产日期为2007年9月8日和10日…
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案例5：侵犯奥运标志
　　某公司当事人从某市场购进带有北京奥运吉祥物的手机链、徽章等用于销售…
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案例6：“奥悦心宝”
电视广告虚假宣传
　　当事人在某县电视台为吉林省爱健电子科技有限公司发布“奥悦心宝”电视广告…
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案例7：孙某销售伪造
产品质量标志
　　孙某销售的手机经省质量技术监督检验站检测，手机进网许可标志属伪造…
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案例8：王某违反食品
安全监管《特别规定》
　　王某对其销售的方便面、面包粉等韩国进口食品不能提供检验报告…
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案例9：“安全门”冒
充“防盗门”
　　某个体工商户生产的“防盗门”只在内层包装上贴有一张黄色“安全门合格证”…
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案例10：南京某公司
伪造厂名厂址
　　某食品公司在其加工销售的成品猪手包装袋上，印刷的两家企业均不存在…
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①保健食品广告
“忽悠”消费者
 
　　宣传效果神奇，是商家销售保健品主要宣传手段之一，但当消费者使用后无法达到预期效果时，则无法享受退款或得到赔偿……
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②汽车销售及其
相关服务行业有待规范

 
　　消费者在汽车使用过程中都会遇到如售后服务、装潢、维修等问题，成为目前消费投诉的热点，主要原因归结到无标准、无检测、无认定……
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③电视购物
维权难
 
　　打功能牌是电视购物的主要宣传点，目前主要集中在手机、IT商品、服装等。电视购物存在虚假承诺、夸大宣传，售后服务无保障等问题……
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④网络购物
陷阱多
 
　　网络购物存在着商品难以比较、鉴别，卖家不明确等问题；卖家提供虚假信息，付款后不到货，以此欺骗消费者……
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⑤购买精装修房
需当心
 
　　消费者所购精装修房的“室内装修合同”中通常填写的都是建筑面积，装修价格和毛坯房价格一块儿算在房款总价里，房屋契税也要多承担……
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⑥物业管理行业
需进一步规范
　　2007年涉及物业管理的投诉居服务类投诉增幅之首，消费者对物业管理中的加价收费、超标准收费等问题反映强烈……
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⑦宠物看病
引发纠纷多
　　由于缺乏配套法规，因宠物引起的纠纷频繁发生，许多问题解决起来还有些困难。问题主要集中在宠物销售者服务欺诈和宠物看病引发纠纷……
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⑧快递丢失
引发投诉新热点
　　快递业务已成为市民邮寄物品时的首选其投诉也呈明显增长的态势，特别是快递时物品出现遗失、损坏、投递失败等问题引发纠纷……
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⑨商家返券
究竟便宜了谁
　　南京一些大商场打出返券广告，吸引了众多消费者眼球。消费者拿到了返券，要不跑断腿买不到自己合意的商品，就是花了更多的钱买商品……
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⑩社会教育培训
需加强管理
　　近几年来，消费者对教育培训投诉呈增加趋势，主办方往往以报名人数不足等理由故意拖延开班，收费没有标准，巧立名目乱收费……
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一、全面启动“放心消费城市”创建工作。
二、组织开展了以“食品安全、放心消费、红盾维权”为主题的专项执法行动。
三、以“3·15”主题宣传日、庆祝市消协成立周年为契机，积极开展消费教育与指导，通过各类宣传、咨询活动，引导市民科学、安全、理性消费。
四、采用环保方式，销毁千万元假货。
五、开展打击传销“暴风行动”。
六、加大对虚假违法广告的整治力度。
七、开展“农村食品市场整治年”工作。
八、南京等15个城市异地维权网成立。
九、进一步落实《南京市合同格式条款监督办法》。
十、市消协开通“消费教育短信平台”。
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一、通讯器材类商品申诉共受理1015件，较去年同期下降13.76%，占今年申诉总量的9.2%。
二、通讯服务类申诉共受理584件，较去年同期下降28%，占今年申诉总量的5.3%。
三、计算机及配套设备类商品申诉共受理538件，较去年同期上升18.5%，占今年申诉总量的4.88%。
四、空调类商品申诉共受理472件，较去年同期下降41.3%，占今年申诉总量的4.28%。
五、服装类商品申诉共受理427件，较去年同期上升26.33%，占今年申诉总量的3.87%。
六、摩托车及电动车类商品申诉共受理358件，较去年同期上升27.9%，占今年申诉总量的3.25%。
七、职业中介服务类申诉共受理347件，较去年同期上升60.65%，占本年度申诉总量的3.15%……

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