【龙虎网报道】我市是国内首批认定的“中国服务外包基地城市”之一，服务外包产业正在兴起。南京的服务外包怎样做大，企业有怎样的发展机会，怎样与跨国公司合作？……带着这些问题，3月30日我市举行服务外包产业合作和发展对话交流会议，国际、国内服务外包公司以及跨国公司高管为我市服务外包产业出谋划策。

　　服务外包公司不要忽视国内市场

　　“当我们都在谈怎样到国外承接业务的时候，别忘了国内还有庞大的市场。据我了解，国内一家银行1亿美元的外包业务就被印度的一家公司接走了。”毕博管理咨询公司大中国区相关负责人说，他们已经在南京设点，以此辐射，要的就是中国国内的业务。

　　国际数据公司是全球著名的市场咨询和服务提供商，公司大中国区负责人建议要走“眼睛向内的外包之路”，目前服务外包业务主要集中在美国和日韩，中国本土的业务很少，这恰恰说明了国内市场潜力很大。服务外包公司先与国内公司合作，有利于培养人才和锻造核心竞争力。

　　科尔尼管理咨询公司的代表说，南京有得天独厚的软件发展优势，应该成为服务外包的腹地，为跨国公司在本地的企业服务，也要延伸到国内二、三级城市的市场。据分析，服务外包的内需市场将在2009年全面形成，先行者将抢得先机。

　　服务外包内容可以很细化，就怕想不到

　　服务外包业务主要是指企业向客户提供信息技术外包服务和业务流程外包服务，不仅包括软件开发设计，还包括与客户业务流程相关的其他一系列服务。

　　IBM是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，其大中华区负责人说，服务外包不应仅局限在软件类，只要能想得到的中间服务都可以执行，就怕想不到。他举例说，有家服务外包公司就是给各大银行做有关卡的统计，技术含量并不高，但是迎合了银行的需要，也就有了生存的空间。

　　参加交流的多位专家都提到，金融、保险行业、航空公司等外包服务的内容还有待挖掘，是个业务空间很大的未来市场。另外，特别是那些刚刚起步的服务外包企业不要只盯着大公司，大公司一般已经有固定的合作者，中小企业的外包市场也有很大容量。

　　服务外包公司要专业，更要值得信赖

　　南京摩托罗拉研发中心有大量的软件开发外包业务，其负责人谈到选择外包公司时强调，他们很看重外包公司的专业优势，必须对手机的嵌入式软件很精通。另外，更为重要的是要值得信赖，为了降低风险，他们只愿意选择一到两家可信任的公司长期合作。这位负责人说，在他们与外包公司合作的过程中，还遇到一个头疼的问题，就是语言，现在外包公司中精通英语的专业人才还太少。

　　高德纳公司是全球权威的IT研究和顾问咨询公司，其中国区负责人说，大公司之所以要把相关的业务外包出去，目的是让专业人才来做专业的事，公司精力集中做主要业务，同时需要降低成本。而这些大公司最怕的是，安全保密和知识产权出问题，因为服务外包公司会涉及客户很多机密的内容。服务外包公司所能做到的应该是，在专业领域比客户自身做得好、成本低，更要以诚信打消客户的顾虑。