【龙虎网报道】“两个信箱的开通有着不平常的意义，她在政府与市民之间搭建了桥梁，政府的亲民政策和老百姓对政府的信任全部体现其中。希望政府的网站越办越好、内容更多更丰富。”这是5月9日兴化市九顷社区一位市民在该市“书记信箱”里的一段留言。

　　3月28日起，普通市民只要登录新改版的兴化市政府门户网，点击书记信箱或市长信箱下面的子栏目“给我写信”，就可给书记或市长写信了。

　　该市规定：两天之内，两办将网上来信整理后报送书记或市长；对群众反映的问题，书记、市长批示后交由相关部门或乡镇办理；5天之内，将处理结果在网上回复来信人。适合公开内容的信件及处理结果都在网上公开，普通市民可随时查看。

　　为进一步提高办信效率，从4月底开始，兴化市委书记、市长直接在网上将信件批转和答复。

　　“平时一有空，我就会打开电脑，到信箱里看一看市民来信。有的直接答复市民，有的转给相关部门办理。”兴化市委书记贾春林认为，书记信箱、市长信箱为群众信访拓宽了渠道，也成为市委、市政府领导听民言、察民情、知民心、聚民智、解民难的重要渠道，对群众的书面来信，每封必看，电子来信每件必复，手机短信每条必回。

　　兴化政府网站负责人张洁告诉记者，信箱开通两个月来，共受理群众投诉、建议等340件。对所有来信，书记、市长信箱办公室均有答复，解决了涉及道路、污染、拖欠工资等与百姓密切相关的问题。

　　4月26日，兴化城区东五里的一位姓吴的居民给书记信箱写信，反映他们那里的下水道排水不畅。该市建设局接到贾春林书记的批示后，立即安排人员重新给东五里铺设下水道。5月19日，这位市民又给书记信箱写信：“想不到老百姓有事向书记反映这么灵光，处理这么及时，困扰我们多年的下水道问题终于解决了。”

　　5月19日，兴化城区一家店主给市长信箱写信，反映长安中路路东有许多餐饮店，门前环境脏乱差。市长李伟批示城管局处理此事。第二天，城管部门立即派人上门调查并制定规则，禁止小饭店乱倒污水垃圾。5月23日，城管部门又进一步落实长效措施，实行摇铃车定时上门收集垃圾、泔水，彻底解决了该路段脏乱现象。

　　“书记、市长信箱开通后，上访的人少多了。”兴化市信访局局长吴存发深有感触。

　　张郭镇的黄金峰是个老上访户，多年来，他一直为农民负担、教育、环保等问题不断上访。5月9日，他给书记信箱写信反映张郭南汤河的污染问题。3天后，环保部门就调查处理了此事，责令某生物工程公司在一周内进行有效整改，做到清污分流，杜绝超标排放，否则将责令停产。

　　“在网上看到书记信箱的详细回复，看到政府雷厉风行的作风，我真是非常感动。有这样为老百姓着想的政府，我以后再也不上访了。”5月21日，黄金峰又给书记信箱写信说。