【龙虎网报道】“一有发现人的消息，第一时间通报媒体”，昨天在事故现场，指挥搜救的蒋宏坤市长如是说。与此同时，南京市委宣传部副部长曹劲松、南京市政府新闻发言人徐宁等人在现场迅速搜集相关事故信息。徐宁表示，作为市委市政府重大突发事件的信息处理小组成员，他们第一时间赶往现场，唯一的目的就是搜集信息及时向媒体通报，向公众发布。

    事故处理措施回顾

    面对昨天的地铁突发事故，南京市政府采取了多项积极有效的措施处理事故并发布消息。

    记者注意到，一天中，南京市政府三次发布事故处理消息，对突发事故和重大事件的应急处理机制日趋成熟。昨天，南京市市委宣传部曹劲松副部长详细介绍了事故发生后各方联动的时间表。8点左右事故发生，9点之前施工方现场清点人数发现2人失踪，9点半市委宣传部接到信息开始工作，10点钟南京市蒋宏坤市长赶到现场查看情况并指挥搜救，10点06分，南京市消防接到公安局传警，立即调动特警带上生命探测仪和搜救犬赶赴现场，进行搜救工作。

    信息发布措施回顾

    在事故处理的同时，信息发布工作也在展开。

    12点第一次发布

    11点06分，发出了召开紧急新闻发布会的通知，12点，地铁建设指挥部、消防、公安等相关部门负责人悉数到场通报情况。下午1点半带领记者分批进入事故现场。随后关于这起事件的信息进行滚动发布。采访的记者感觉，几次突发事件的新闻发布会采访下来，感觉政府的新闻发布越来越快，信息越来越多了。

    针对这一变化，新闻发言人徐宁表示，这也是在新闻发布会不断实践的过程中不断完善的，在几次重大突发事件新闻发布会后，他们在思考如何更快地发布相关信息，满足媒体更早了解、了解的更详细的要求。虽然交管部门和事故只是连带关系，但交通状况无疑是公众想知道的信息，所以们第一时间邀请了他们与会。

    13点第二次发布

    “在组织信息的时候，我们考虑的最多的是群众想知道什么，最关注什么。”徐宁表示，这次事故中被困人员无疑是关注焦点。1点多时，有记者得到消息称现场挖掘可能发现被困人员，面对这一新情况，新闻发言人立刻开始打电话进行核实，随后在记者们吃工作餐的时候，徐宁匆匆赶来，进行了一次临时的新闻发布，澄清刚才挖掘有进展，发现了工人的工具包，而工人尚未找到。

    16点第三次发布

    下午4点，两名工人被发现已死亡。市委宣传部随后发布了整个搜救过程和结果的详细书面材料。

    重大事件的信息及时发布，通过媒体为百姓答疑解惑，避免不必要的猜测和谣传，南京政府部门的动作越来越快，凸显了南京打造服务型政府的理念。作为新闻发言人的徐宁表示，政府的目的和媒体是一样的，就是最快地把百姓最关心的信息告诉公众。

    面对突发事故，政府积极主动应对采取措施。一方面，由于应急措施可能会影响居民生活，相关部门需要及时向市民做好解释工作；另一方面，由于应急措施关系你我生命安全，关系搜救能否成功，也需要广大市民积极配合。

    突发事故处理需要市民理解

    为了确保抢救工作顺利进行，警方在水西门大街和纪念馆东路路口拉起了警戒线。茶亭东街上的几百居民需要多花近20分钟绕行回家。由于不了解情况对绕行有些不理解，一些居民和民警发生了争执。“我家就住在边上，你叫我怎么绕呢？”茶亭东街182号居民张女士显得很无奈。张女士说，她家中还有老人小孩，要早点回家做饭。从汉中门大街绕行，她对路不是很熟，还要跑不少路，觉得很不情愿。民警一一耐心向市民解释。南湖派出所出警民警告诉记者，滨湖所和南湖所调集了大批警力到现场维持秩序。一些群众认为走了冤枉路，有些误解。

    昨天下午16时35分，随着警戒线的拆除，周边交通逐步恢复正常。