【龙虎网报道】投诉人：市民陶女士

　　投诉内容：自从今年1月2日，我们家收到订购的家具后，女儿就感冒不断，房间里的植物也枯死了，我怀疑是新家具有问题，于是翻了翻家具的包装，发现竟然没有使用说明书和合格证，找到卖场，卖场称“属工作失误”，如果要做产品鉴定，必须要我自己去找相关部门。

　　[记者调查]

　　买回新家具女儿感冒不断

　　去年12月，陶女士花了5000余元在某家具城定购了一套家具，由上海富运木业有限公司制造，今年1月2日送到家中。将家具在女儿房间安装后，23岁的女儿就一直咳嗽和感冒，医生怀疑，“是不是你们家才装潢或者才买了家具？可能是甲醛超标引起的。”

　　陶女士赶紧让女儿住到客厅里。自从搬出小房间后，女儿的感冒咳嗽渐渐痊愈了。

　　如今，小房间窗户每天都开着，而且放了炭包，但“进去后不久，就感觉刺鼻刺眼，一股怪味”。陶女士称，房间里的仙人掌、吊兰、芦荟等陆续枯死。

　　陶女士咨询了相关部门后，发现家具里没有使用说明书，也没有合格证。

　　“工作人员疏忽忘放合格证”

　　记者来到了家具城，客服部金主管拿出一份由南京市产品质量监督检验所出示的《检验报告》，“厂商特地将这份报告递过来，委托我们调解。”从报告来看，抽检样品甲醛释放量并不超标。

　　“客户家中的家具与抽检样品是同种质地。”金主管表示，因此这份《检验报告》同样有效，陶女士应该自己去请权威部门上门检测，如果确实是甲醛超标，厂商应该对此负责，而如果检测结果达标，检测费用就应该由陶女士自己买单了，“厂商认为，‘谁主张申诉，谁取证’。”至于为何家具里没有合格证，“可能是工作人员疏忽了，我们可以补上。”

　　检测不合格可退货还能索赔

　　记者联系了上海富运木业有限公司一名姓蒋的老板，他称，陶女士可以去找权威部门做检测，如果检测不合格，他们可以退货，并支付检测费，如果合格，一切由陶女士买单。

　　省质监专门负责家具检测的工作人员建议陶女士，如做鉴定，在家具上取样时，一定要喊上销售商和质监部门，三方同时在场才能确定检验结果。工商部门还提醒，如果真检测出来有问题，还可以索赔。

　　法律提示

　　《消费者权益保护法》第三十五条明确规定，“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售商要求赔偿。”