【龙虎网报道】小张3个月前在打工地点附近的私人通信器材店里看中了一款全新的手机，但价格对他来说也不便宜，要一千多元。

　　在同店主讨价还价时，看出他心思的店主悄悄告诉他说：“只要同意不要手机的完整包装盒，并在发票上注明是‘二手机’，那么你就能以现在标价的一半价格买到这款新机。”

　　小张听了喜不自禁，没想到天上掉馅饼砸到自己头上，“这样的便宜岂能不捡。”他想都没想就同意了。可好景不长，才3个月这款所谓的“全新”手机就出现了黑屏、按键失灵等问题。他赶紧将手机送到小店维修，被告知可以修好但要花钱。“手机不是一年内保修的吗？”当他这样问店主时，店主却翻了脸，无论如何也不承认当初卖给他的是新机：你这款手机是“二手机”，保修期很短，现在保修期已经过了，当然要花钱修，这不“二手机”几个字写得清清楚楚，新机会这么便宜吗。小张这才明白自己上了当，当时以为占了便宜，却不想掉进了对方早已挖好的陷阱里。

　　万般无奈下，他向雨花台区消费者协会进行了投诉，因为发票上白纸黑字写了“二手机”，没有其他证据可证实小张的说法，经过工作人员多次的调解商议，对方最终同意免费为其修理该手机一次，但下次维修还是要收费。

　　“以旧换新”要当心

　　雨花台区消费者协会的工作人员告诉记者，这起消费投诉虽然勉强算是解决了，在家电、手机类的投诉中他们发现不少不法商家都喜欢在“新旧”概念上做文章，他们总结出了几大特点，提醒消费者一定要多个心眼：

　　一是篡改词意。宣称“以旧换新”活动，但其中更换的产品，只涉及商品外观及部分部件等，或是更换的产品较原产品是“新型号”产品，但却不是全新产品；

　　二是虚假宣传，实则“以旧换旧”。宣传时含糊其辞，利用消费者语言及专业知识不足的弱点，表面宣称消费者可拿旧手机折价换取具有“三包”的全新手机，实则拿翻新机冒充三包全新手机。在被发现后，仍会以语言交流障碍、虚假开具二手手机销售单据等为由拒绝承认；

　　三是附加苛刻交易条件。对参加“以旧换新”活动的消费者，经营者会通过店堂告示等方式，降低“三包”期限，以减轻或免除其损害消费者合法权益应当承担的责任。根据他们的了解，商家往往会将更换的旧产品再次出售给中间商，这些产品很有可能被拆解或翻新再次流入市场。

　　为此，面对商家推出的“以旧换新”等活动和商家口头上的承诺，可以要求经营者在交易时，将其中重要部分背书在交易凭证上，并要求经营者注明所更换商品的新旧程度和三包期限，以备解决纠纷之用。