【龙虎网报道】三年前，陈先生购买了一台英华ＯＫ９１０型手机。因为手机的质量问题不停地换机。今年的７月３０日，陈先生换到了第５台手机，结果手机第二天就出现了问题。实在难以忍受的陈先生想到退机，结果又遇到了麻烦。
　　
　　“２００４年１０月，我在商场买了这台价值２８２８元的英华ＯＫ９１０手机。三年来就没痛快过。”现在陈先生已经没有耐心再使用它了。陈先生说，２００５年９月是第一次换机，２００６年６月又换一次机，２００７年６月和７月两个月时间先后换过三次。“前前后后用了５台手机，越换越不经用，越换问题越多。手机没有声音、自动关机、内外屏出现花纹、信号不好等等这些问题都曾出现过。”陈先生说，这些问题只是三年中遇到的一小部分而已，为了维修这台手机，他都快要把维修点的门“踏平”了。
　　
　　陈先生说，其实这款手机，厂家早就不生产了，市场上也没有见到这款机器在卖。厂家说是换新机，但换来换去台台都是有问题的。“２００７年７月２５日，我刚换到的手机没用两天就出了问题。７月３０日又拿去换了一台。回来使用后发现信号很弱，很难正常使用。说是新机，可一天要用２块电池。我就跟厂家服务中心提出，能不能换个别的型号的手机，但厂家不同意。”
　　
　　陈先生告诉记者，他找到商家提出退机，但商家说之前换机时维修点少记录了一个手机串号，必须要把这个串号补上才能退机。“可厂家服务中心称，我之前换机的代理维修点已经撤销了，这个手机串号很难补上。”
　　
　　服务中心的这一说法让陈先生进退两难。“服务中心不解决串号问题我就退不了机。选择换机就意味着今后还要继续使用有质量问题的手机。实在没有精力跑维修点，没有心情再继续使用该款手机了。”陈先生说，他几次跟服务中心提过串号的问题，但服务中心一直没有给他解决。
　　
　　昨天，记者联系上了英华ＯＫ厂家服务中心。该中心的工作人员告诉记者，陈先生的手机确实有问题，按照三包规定，服务中心是可以为他换新机的。现在，陈先生提出退机，服务中心还需要到厂家查找串号。服务中心会在这一两天内给陈先生一个说法。