【龙虎网报道】上月中旬,南京市民沈女士到欧洲旅游,当时旅行社承诺旅游结束回国后10天内,就将收取的押金退给她,但到现在已经快一个月了,她的押金和护照还没有拿到。

　　沈女士向本报反映说,她是在南京中山国际旅行社洪公祠业务部报名参加欧洲游的,出发时间是6月18日,共游了意大利、瑞士、法国三国。临行前,旅行社让她再交数万元的押金,她因没有准备拿不出那么多钱,但考虑到护照、签证等手续都办了,于是就将准备用来换欧元的3000元人民币交了押金。6月28日如期回了国,至今时间已过去四个星期了,她多次打电话去催问,但旅行社也没能将押金和护照退还给她。第一个星期,对方说要办一些手续;第二个星期说汇款没有这么快;第三个星期说经办人不在,第四个星期又说什么账户错了。

　　记者就此致电南京中山国际旅行社,那里一位王先生解释说,沈女士是在他们旅行社报的名,但后来是经他们介绍跟上海新康辉国际旅行社出国的,由于她是作为散客出国旅游的,按照规定,“新康辉”要收取其30000元人民币的保证金,由于她一下子拿不出那么多钱,由他们担保,对方只是象征性收了她3000元押金。旅游结束后,“新康辉”需要10天时间到旅游所在国的领事馆办理出国签证“撤签”等相关手续,然后才退还押金。他们也将账户提供给对方让其汇款,但一直没收到,经过核查才发现，对方是将退还的押金汇到一个已不使用的老账户里,目前他们正在让对方尽快重汇,一旦收到押金和护照,他们就及时退还给沈女士。