【龙虎网报道】“我们社区有个‘和事老’队，专门调解纠纷，现在邻里关系变好了，住着也舒心啦！”昨天，家住南湖街道文体西村小区的张女士有些得意地告诉记者，过去这个老小区里经常会有各种邻里纠纷、家庭矛盾，吵吵嘴、大打出手让人看了不忍，甚至居民还有一句顺口溜：“小吵小闹天天有，大吵大闹三六九。”昨天，记者走近“文体社区矛盾调解与危机干预服务站”，听调解人员说说这两个半月调解工作的酸甜苦辣。

　　民警社工居民“总动员”

　　记者从文体社区了解到，文体西村是一个建于上世纪八十年代的老小区，没有物业管理，社区退休人员、下岗失业人员比较多，矛盾纠纷时有发生，几乎天天都发生打斗喊来110。社区卢主任想，退休老党员很多，有特长的不多，但有不少过去都曾是领导，如果由他们来调解纠纷，居民应该能信服。于是，今年4月，卢主任发起成立了这个调解队伍，吸纳了社区民警、零薪主任、社工及退休党员，共计13个义务调解员，调解员的出现妥善处理和化解了各类矛盾，及时制止事态的蔓延和扩大，把矛盾纠纷化解在社区。

　　卢主任告诉记者，老小区的居民有事就喜欢找社区，夫妻为用钱闹不愉快了，婆媳间有了小摩擦等等，只要有点事，他们就喜欢到社区来找人评评理。调解队上任以来，几乎每天都要为发生矛盾的居民“主持公道”，调解的比较大的矛盾纠纷已有近10起。

　　同住一套房两家闹翻天

　　调解工作中，有一个纠纷很棘手，牵涉到房产问题。负责调解的张鹏副书记告诉记者，因父母辈单位分房的历史原因，造成毕璐敏与李金华、韩凤玲两家同住在一套60平方米的房子内，其中毕璐敏一人住不到6平方米的小房间，而李家三口人住两个大房间，两家共用客厅、厨房和卫生间。同一屋檐下，多年来两家矛盾不断，谁占用了卫生间，谁抢了煤气灶，谁家的噪音影响了孩子学习…….从起初的发生口角逐渐升级到打架，2003年的一天，两家吵得脸红脖子粗，李金华动手打伤了毕璐敏，终于闹上法庭，后来李赔了毕7000元医药费，两家从此就像仇人。

　　近日，两家又大打出手，调解队商量一番，认为两家的矛盾太深，想彻底解决必须劝说一方出让房产。张鹏分别找毕、李两家人谈，看在“你们的父母在世时关系都不错”，建议李家把毕家的小房间买下来，双方都赞同。于是，张鹏带着两家人一起去房产交易所咨询，按照南湖的房价，小房间市价为10万元，但是李只肯出7万元。张鹏再次上门，晓之以理，动之以情，终于毕松口了，表示不低于8万。

　　1万元的差价，双方僵持不下，张鹏又上门做李家思想工作，如果想彻底化解矛盾，李家必须买下房产，房价随时可能会涨，而且毕家还有他处住房，毕称如果李家不买她也不想住了，打算出租，到时还会产生新矛盾。现在，李家的态度有所缓和，张鹏欣慰地说：“这两天应该就能解决，两家都答应如果再闹矛盾就来找我们调解，不用武力解决了。”

　　儿子要砍父亲调解员劝阻

　　社区调解工作中，调解家庭矛盾占有很大比例。卢主任告诉记者，社区有一对父子经常闹矛盾，儿子甚至要离家出走、断绝父子关系，根源就是两人脾气都倔，又缺乏沟通。陈科患尿毒症，与父亲相依为命，靠父亲一人打两份工维持生活和血透，为了几块钱，父子经常产生争吵。陈科呆在家里十分苦闷，他想要点零花钱上网，喜欢喝点小酒的父亲却不给，骂他乱花钱，冲动的儿子转身从厨房拿起菜刀，嚷着要砍父亲，调解员闻讯赶来，赶紧夺走了刀，分头劝说父子俩。

　　调解中，卢主任发现其实父子俩都很爱彼此，生活的重压使他们缺乏交流。卢主任耐心跟陈科谈心，了解到他父亲打的一份工收入太低，把他介绍到物业公司做保安。通过回访，这对父子现在很和睦。

　　调解秘诀是“以心换心”

　　俗话说“清官难断家务事”，调解员的工作也存在很多难处，有的调解员甚至还会被当事人殴打。可一想起调解成功，矛盾冰释后，耳边回响起当事人那连连的感谢声，调解员们的心里又会涌上一股成就感。卢主任说，做调解工作就是要将心比心，“你把心掏给别人，别人也就能把心掏给你。”现在，只要一个电话，不管在吃饭还是做家务，调解员都会马上赶至现场。