【龙虎网报道】编辑同志：

　　４月１０日下午，因为港华燃气公司维修天然气管道不负责任，一场灾难降临到了我家。

　　当时，我的老伴在得到港华燃气公司维修结束已恢复供气的答复后，便打开灶具开关，岂料一开就发生爆燃，掀起一股强大的热流。厨房天花板震落，连阳台的推拉门也被炸得七零八落。爆燃使我老伴头发烧焦，脸面漆黑，双眼肿得无法睁开，双手也满是水泡。经诊断，头面部及双手深Ⅱ度烧伤。

　　我们所在的小区原先用的是煤气，两年多前改为天然气，但使用的还是２０多年前的煤气管道。４月１０日上午，因３０３室住户厨房内的管道锈蚀严重，维修工前来维修，停气涉及到我们单元二楼到六楼的５户人家。

　　下午，我老伴到中央路的港华燃气公司询问什么时候来气，接待人员给了一个电话号码，让他去问下关办事处。下午将近５点，他回家打电话，听对方说已供气，他说了一句“不要挂断，我点一下试试”，便打开了灶具开关，可才点燃就被一股强大气浪冲倒，爬起来关闭开关时发现煤气表已起火。他抓起话筒大喊：“不得了啦，煤气爆炸了！”

　　当晚，我们打电话到港华总经理值班室，对方却不肯派人过来。次日上午再电话催促，对方终于来人，但他们忙于拍照，拍完就要回去。在我们力争下，他们才去医院看望。临走，他们承诺下班前答复赔偿一事，但实际上并未兑现。到第三天，他们总算把医疗费打到医院账上。

　　５月８日，我们再次上门时提到应查明原因，明确责任。

　　可至今，对方不仅没有解决赔偿，甚至都没表示过慰问与歉意。

　　建设新村５幢２单元５０３室住户

　　调查附记：

　　关于爆燃的原因，港华公司风险管理部经理徐良认为，爆燃是用户操作不当的缘故。

　　徐经理同时也表示，５０３室毕竟是因维修发生爆燃的，再说又是公司的用户，因此愿意做出合理的赔偿，拖延至今是因为在赔偿问题上谈不拢。

　　不过，记者调查时了解到，在５０３室发生爆燃之前，顶楼的陆女士家也曾差点发生火灾。

　　陆女士告诉记者，当天中午１时许，她的同事来家做客，在客厅闻到臭气，到厨房检查没发现漏气，打火又没来气。到下午２点多，因气味越来越浓，她再次点火检查，不料迅即燃起脸盆大小的火焰，幸亏在旁的同事赶紧关掉了阀门，同事的头发被烧着了少许。

　　陆女士打报修电话无人接听，下楼去找居委会时，恰好见到维修工还没走，经再三交涉，维修工上门检修，认定系煤气表泄漏。次日经电话催促，港华公司终于另派维修工上门换表与软管。对于爆燃事故，港华公司至今没有正式定论，认为应由消防部门作出鉴定。但鼓楼区消防大队表示，救火车赶到现场时火已扑灭，故按规定，查明原因并非他们的职责。

　　“公司有无规定，维修停气先告知居民，维修完毕居民用气前先进户检测？”对于记者的这一提问，徐经理介绍，计划性停气会预先通知，对于临时性抢修则无告知的规定。维修做不到事先每户通知，因为维修通常仅派一名工人，如是高层光是通知就要花费大量时间。检测有无漏气采用肥皂水与检测仪两种方法。进户检测要分情况，进门维修的居民家维修结束后要检测，未进门维修的人家则不检测。５０３室没有维修天然气设施，故无必要检测。

　　在调查中，对于港华公司维修停气事先不通知、事后不逐户检测的规定，崔家邻居也表现出强烈的反感。他们认为，尽管对于起因各执一词，但有一点不容置疑：不是因为维修不会发生爆燃。建设新村５幢住户认为：事先通知、事后检测应该是港华公司的职责，这不仅是个人性化的问题，更是事关群众生命财产安全的大问题。他们希望，作为提供易爆易炸公用产品的港华燃气公司，要从中吸取教训，重新审视维修作业的规章制度。

　　对天然气维修如何确保用户安全，本报将作跟踪报道。