【龙虎网报道】市民吴小姐最近报名参加2007年江苏省公务员考试，已通过资格审查的她这几天正忙着按报名规定到中国工商银行网上银行交纳报名费，不想在开通这家银行的网上银行时却遇到了麻烦：银行工作人员告诉她，要开通网上银行业务需要有用于网上银行操作的口令卡或者U盾卡，目前免费的口令卡没有了，吴小姐必须花76元钱买一张U盾卡。这76元钱究竟该不该掏，吴小姐很疑惑。

投诉 不少考生办不到免费卡

据了解，2007年江苏省公务员考试的报名、资格审查工作已经结束，目前正在进行的是网上确认工作，时间为4月21日零时至25日16时。在这段时间里，已经报名并通过资格审查的考生需要到中国工商银行网上银行缴纳报名费用。

跟吴小姐一样，不少考生近日都打进本报热线反映，他们以前从没使用过中国工商银行的网上银行，现在要想使用必须要先开通。这些考生无一例外，到中国工商银行各网点去咨询开通事宜时均得到了与吴小姐一样的答案。银行的解释让考生们一头雾水，为什么在众多考生急需使用工行网上银行的节骨眼上，银行的免费口令卡却单单没有了呢？考生们认为：该银行此举有趁火打劫，多赚一笔卡费之嫌。

调查 工作人员称卡发完了

情况是不是如考生们所说？昨天上午，记者转了几家中国工商银行的网点，发现确实是这个样子的。在这家银行的四牌楼分理处，记者表示要开通网上银行，柜台工作人员很热情地告诉记者，要开通网上银行有两种途径，一种是免费的电子银行口令卡；另一种是需花76元钱买的U盾卡，不过免费卡已经发光了，要想办理这个业务目前只能买U盾卡。

随后，记者又来到东南大学附近的一家支行，这里的工作人员同样表示免费的电子银行口令卡已经发完，目前向上面申领还没有下来。在新街口的工行里，记者得到了同样的答复。

陪同记者前去暗访的吴小姐告诉记者，据她了解，目前江苏省有13万人报名参加公务员考试，如果每人都花76元钱买U盾卡，银行可以赚到上千万元。

对于这样的一笔数目不菲的额外收入，银行完全可以以免费卡没有而逼着考生掏钱。“眼看着网上确认的最后期限就要到了，到了时间钱没交的就将被取消考试资格，谁敢在这个时候因为76元钱跟可能是一辈子的命运开玩笑呢？”另一名同来的考生说。

解释 各网点配备比例不同

究竟是银行在趁火打劫，还是考生们多心？记者于昨天下午联系上了中国工商银行江苏省分行。省分行的答复是：由于免费卡的数量配备各网点不同，所以才导致了考生们产生误会，绝对不存在考生们所说的那样的情况。

在省分行给记者反馈回来的传真上，他们首先对此事给吴小姐及与吴小姐反映情况类似的客户所造成的不便表示了歉意。据介绍，该行电子银行免费口令卡一般是根据营业网点的业务规模按比例进行配备的。

最近正值公务员考试报名确认的高峰，多数考生都在进行报名确认。吴小姐所反映的珠江路、成贤街及附近的工行营业网点处于公务员考生较多的高校集中地。

最近两天，考生在上述地区的网点集中办理申请口令卡开通网上银行的业务，网点口令卡储备不足，所以出现了申请不到免费口令卡的情况。

为了解决这一问题，省分行回复说，今天一大早，他们就会紧急调配口令卡，确保公务员考生可以在鼓楼、珠江路、新街口、山西路附近区域的营业网点顺利申请到口令卡，完成网上确认程序。

为了最大程度上给考生方便，省分行还给本报传来了可申请到电子银行免费口令卡的部分网点名单：汉府支行营业部（中山东路404号）、城南支行营业部（建康路145号）、山西路支行（宁海路122号）、和平大厦和平分理处（鸡鸣寺附近）、玄武支行营业部（洪武北路49号）、草场门支行（虎踞北路12号）、北京东路分理处、山西路分理处（中山北路143号）、城北支行营业部（中山北路30号）。