【龙虎网报道】“分明是自己工作上的失误，银行却非要将这部分责任‘转嫁’给业主，这真的是毫无道理啊……”江宁新亭兰苑小区张小姐向记者述说着自己的离奇遭遇。

　　据记者采访了解，张小姐于去年年底购买了江宁新亭兰苑小区一套公寓房，并与某银行签订了79万元的商业贷款合同，但就首月的还资金额，双方产生了分歧。后经过多方面的调解，银行最终还是将多收的400多元利息返还给了张小姐，而张小姐也表示对此事将不予追究。

　　张小姐在采访过程中告诉记者，为了改善居住环境，她于去年12月份购买了江宁新亭兰苑小区一套公寓房，并与某银行签订了一份19万元的商业贷款合同(合同签订后被银行收回，并未一式两份)。在领取还款单时，银行工作人员告诉她，每月20号前按单子上的金额存入户头上就可以了，他们会在每月20日统一扣款。

　　为及时还款，张小姐于2007手1月13日就将4250元打入到账户上，比银行规定的20日提早了整整一个星期，而且打入的金额多于第一个月的还款额。可是令张小姐奇怪的是，银行却在20号打来电话称账上的钱不够，还差198元的利息。为了不影响还贷进程，张小姐还是让其父亲将198元打给了银行，但对于无缘无故被银行多收了198元，张小狙一直不能理解。

　　多付利息皆因系统作怪

　　事后，银行向张小姐做了解释，他们每月20日就放款给开发商，而每个月20日为银行的扣款日，系统在20日那天会自动扣款，由此产生了400多元的利息(12月7日到12月20日这段时期内的利息)，而这部分利息是算在张小姐“头”上的。张小姐对此相当气愤，并表示，银行只明确了20号统一扣款，却没有告诉她会在7日就放款给开发商，而这部分利息损失怎么能由不知情的业主来承担呢?

　　随后张小姐翻看了与银行签订的贷款合同，该合同中约定了扣款日为规定的20号，并且还约定了还款日为借据的出款日，即7号。在咨询过有关律师后，张小姐表示：“如果按照合同来看，银行既然是12月7日放款给开发商，那么银行1月20日扣款，就应该扣12月7日到1月7日的本金及利息，而不是银行方面所说的12月7日到12月20的利息以及12月20日到1月20的本金及利息。”

　　
　　银行承认错误利息退还业主

　　针对此案，记者采访了南京震鹏律师事务所的严震律师。他表示，此类案例可以分两种角度来评判，一种是违约、另一种则是侵权。在双方所签的贷款合同中并没有对12月7日到12月20日这段时期内所产生的利息进行责任人的约定，那么就无所谓违约，因此银行要求张小姐来承担这部分的利息是不合理的，可视为侵权行为。

　　“如果遇到这种合同不明确的情况，市民可以通过三种途径来解决：一、双方可以通过最基本的协商来解决问题；二、双方也可以根据双方的交易习惯来达成一致；三、如果以上两种方法都未能如愿，业主最终可以向银行的主管部门、银行的投诉机构以及消费者协会进行投诉，或者直接进行民事诉讼来实现问题的解决。”严震最后建议。

　　经过与银行的多番交涉，消费者协会的参与协调，银行承认工作失误，并同意将多收取的利息返还给张小姐。鉴于银行知错能改的态度，张小姐也表示对此事不予追究。