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【龙虎网报道】“喂,是民生银行吗?麻烦你给个信号。”半夜里,老李又一次被电话惊醒。“老是让我给信号给信号,我哪儿来的信号给他?”法庭上,说起没日没夜的电话给自己带来的烦恼,老李郁闷不已。原来从2006年1月开始,老李家的电话一夜之间就成了中国民生银行南京分行的传真和24小时客服热线。在寻觅了10个月后,他才终于找到了“肇事真凶”,并将其告到了南京白下区法院。
宅电成了银行热线
老李已经是68岁的人了,从去年1月开始,他为家里的电话伤透了脑筋。
“民生银行吗?你们银行的住房贷款怎么办的?”“喂,找你们行长。”去年元旦过后,老李每天都要接到这种电话。起初他以为是对方不小心打错了,可渐渐地,他发现情况不对。
“少的时候每天接四五个,多的时候七八个,深更半夜还打,老让我给什么传真信号。”终于有一次,老李揪住一个打电话的人,问他怎么知道这个号码的。“2006年的南京大黄页上登的啊,在第110页,红色大字清楚着呢,说是民生银行南京分行的客服电话。”对方的回答把老李气得够呛。
气归气,再接到电话的时候,老李还是礼貌地告诉对方打错了。他还专门打电话到114查了民生银行正确的客服热线号码,贴在自家电话机上,当起了义务“热线转接员”。
苦寻十月找到“真凶”
知道号码登错了,老李本以为事情很快就要结束了。可他没想到,找那本“闯祸”的黄页,却足足花了他10个月的时间。
光民生银行,老李就找了10多次,对方的答复是“不知道这回事”,电话号码根本不是他们让登的。他接着寻找“肇事黄页”:“邮政局、电信大楼、铁通、网通,什么通我都找遍了,前后跑了五六十家单位,还是没找到电话簿。”老李在庭上还出示了一张自己手绘的路线图,将跑过的单位用方框框着,用箭头连接行程,有的框框里还认真负责地标注着接待人员“很热情”。
转机发生在去年10月。一天,老李又接到电话,是南京铁通电话号簿公司打来的,问银行2007年是否还愿意在黄页上刊登号码。
老李忙说:“哦,原来是你们害的。”
可对方连连解释:“不是我们,不是我们,我们也是从另一家黄页上查到这个号码,打过来问问的。”
得知对方有那本黄页,老李立刻找上门,终于瞧见了自己苦苦寻觅了10个月的《2006年南京电话号簿》。110页,“银行”字样下面,果然清楚地印着老李家的电话,还特意用了红色字体,号码前面写着“中国民生银行南京分行,24小时服务热线、传真”。
投诉电话也登错?
老李如获至宝,自费300元买了一本,黄页上写明制作单位是中国电话号簿公司南京分公司。去年12月,老李将该公司的南京分公司和总公司一起告到白下区法院,要求他们立即采取措施停止侵害,赔礼道歉,并赔偿健康损害和精神损害共1万元。
对方在法庭上说:“电话号码是民生银行提供的。在号码簿上醒目的地方都印有我们公司的投诉热线,可我们到现在都没有接到老李的投诉电话。”公司的代理律师首先对登错号码向老李道了歉,但他随后提出,老李在发现情况后没及时跟公司沟通,造成的损失应该由他自己承担。
“我怎么没打投诉电话?事实是你们登的投诉电话也是错的!每次我打过去他们都说是省级机关的,后来打的次数多了还骂我。”“没错没错,这部电话是我们和一家单位共用的。”
提出健康损害赔偿
庭审中律师认为,该号码簿是针对南京地区,对老李影响不大。
老李当即表示强烈不满:“谁说的?全国各地的电话都有,北京、深圳、长沙的最多。”电话接的多了,老李还总结出一些经验:“开口直接找行长的,肯定是北京、深圳的,让我给传真信号的,一般是长沙来的。”
老李抱怨说,家里的电话是接也不好不接也不好。“我岳父岳母都90多岁了,不接吧,又怕是他们生病了打的电话。接吧,十有八九是找银行的。”至于换号,老李说:“这个号码都用了15年了,我现在退休在家,一旦换了号,那些老朋友还以为我家出事闹离婚了呢!”
“你这个1万元赔偿中包括了健康损害,你能不能明确一下损害后果?”法官问道。
老李立马抬起头,用手抹了一把头发,提高嗓门说:“我这头发以前是黑的,现在全白了,以前单位人都说我还像小伙儿,现在成了小老头了!都是被电话闹的。”
在法院协调下,老李最终和两被告达成调解意见,由中国电话号簿公司南京分公司赔偿他2000元。 |