【龙虎网报道】同一款故障手机，同一个检测点，但第一次的检测结果是“人为损坏”，第二次又变成是“质量问题”。面对截然不同的检测结果，消费者王先生大惑不解。
　　
　　去年12月17日，家住溧水县的王先生在当地某手机卖场以1399元的价格买了一款手机。12月23日，王先生突然发现手机出现了花屏的现象。王先生把手机拿到卖场，要求退货或者换机。该卖场负责人称退换货要有检测报告，并将他的手机拿到了厂家授权的检测点进行了检测。可是，该检测点开出的维修受理单上显示，王先生的手机故障情况属于“人为原因”、“非保维修”。于是，该卖场凭这张检测报告拒绝了王先生换机的要求。
　　
　　王先生随后找到了溧水县消费者协会。消协工作人员建议王先生找江苏省通信产品质量检测站重新检测，这是一家权威检测机构。经该检测站判断，王先生的手机花屏纯属质量问题。王先生随后又找到了厂家授权的检测点，这一次，该服务中心重新检测后，开出了第二份受理单。在受理单上，由原来的“非保维修”变为“检测换机”，“人为原因”则变成“通信掉线，花屏白屏”。同一款手机，同一个检测点，为什么有两种检测结果？对此，该客户服务中心却也说不明白，只简单地说，由于检测设备比较陈旧，有些都是用肉眼看，手工操作的，难免会出现误差。
　　
　　在溧水县消费者协会工作人员的调解下，该卖场同意给王先生换了一部手机，同时赔偿了他的误工费和交通费。