【龙虎网报道】昨天，省消协公布2007年我省10大投诉热点，手机质量问题仍然位列首位。去年，涉及手机售后服务、手机质量等问题的投诉多达4800多件。记者了解到，自2002年起，手机投诉已连续多年排名第一。
　　
　　去年5月，家住南京鼓楼区的李女士，购买的一款某知名品牌手机，用了一个多月就出现突然死机状况。随后，李女士来来回回跑了很多趟，都没能修好。李女士无奈只能求助消协。经消协多方协调，手机销售商才答应更换手机。
　　
　　消费者的投诉主要涉及通话质量差，无法正常接打；售后服务不到位，经营者与维修机构互相推诿；规避义务，不提供备用机；维修过程不透明，导致责任无法分清；鉴定机构少，故障责任难判定等等。
　　
　　据悉，省消协公布的去年10大投诉热点中，服装鞋帽类问题位列次席，其次是食品消费类、电信服务类、电动车质量问题，以及计算机产品售后类、干洗店洗涤质量难保证、咨询中介宣传不实、房屋装修质量难放心、电视购物虚假宣传投诉等。