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【龙虎网报道】昨天,省消协公布2007年我省10大投诉热点,手机质量问题仍然位列首位。去年,涉及手机售后服务、手机质量等问题的投诉多达4800多件。记者了解到,自2002年起,手机投诉已连续多年排名第一。 去年5月,家住南京鼓楼区的李女士,购买的一款某知名品牌手机,用了一个多月就出现突然死机状况。随后,李女士来来回回跑了很多趟,都没能修好。李女士无奈只能求助消协。经消协多方协调,手机销售商才答应更换手机。 消费者的投诉主要涉及通话质量差,无法正常接打;售后服务不到位,经营者与维修机构互相推诿;规避义务,不提供备用机;维修过程不透明,导致责任无法分清;鉴定机构少,故障责任难判定等等。 据悉,省消协公布的去年10大投诉热点中,服装鞋帽类问题位列次席,其次是食品消费类、电信服务类、电动车质量问题,以及计算机产品售后类、干洗店洗涤质量难保证、咨询中介宣传不实、房屋装修质量难放心、电视购物虚假宣传投诉等。 |