【龙虎网报道】大热天里，家里突然没水怎么办？一早打开水龙头发现水中有红线虫，夏天南京的水质有保证吗？昨日，南京市自来水总公司用户服务中心主任刘弘、生产管理处处长孙晓杰、抄收管理所副主任刘晟走进本报视频直播室，解答本报夏令热线96096接到的市民关心的各种问题。市民遇到任何供水难题都可以拨打自来水总公司的供水热线52260000。

　　水里为什么有红线虫

　　问：天热了，打开自来水龙头发现水中有红线虫，这是怎么回事？

　　答：三楼以上使用水箱或其它二次供水设施（如蓄水池）的用户，发现自来水中有红线虫，主要原因是由于水箱或其他二次供水设施管理不善，未能及时清洗而造成污染，极易孳生红线虫。三楼以下的直供水用户发现水中有红线虫的现象，是因为夏季气温高、湿度大，适宜红线虫生长，其大量存活于下水沟渠、管道之中。每到夜间，它们经常会从下水管道中爬出，沿着池壁和自来水管壁爬进用户自来水龙头的出口处，汇集成团状。用户清晨第一次用水时，将它们冲出，造成红线虫从自来水中流出来的假象。

　　要加强对水箱等二次供水设施的管理，及时进行维护清洗消毒，防止水中红线虫生长。居住在平房及低矮楼层的用户应注意用水环境的卫生，保持自来水水池清洁，夜间尽量不要把扫把、抹布等潮湿的物体放置于自来水水池旁，同时可以用塞子将自来水水池下水口塞住。有条件的用户还可以经常对下水管道进行消毒，防止红线虫外爬。

　　小高层水箱要及时清洗

　　问：我是一小高层住户，天热了以后最近总是发现水龙头放出来的水有点浑，为什么？

　　答：小高层采用的是水箱或水池二次供水。按照国家卫生防疫部门的有关规定，水箱必须每年清洗2次，消毒1次。因此业主应要求其委托的物业管理公司及时清洗水箱，确保水质。

　　水质合格率比国标高

　　问：夏季用水高峰期间，南京的水质有保证吗？

　　答：南京市自来水总公司始终重视水源保护，对一、二、三级水源保护区建立了巡视制度。对出厂水质进行实时监控。自来水的生产实行中心化验室、水厂化验室、班组检验三级水质检测制度，并在全市设有110个水质检测点，不定期地进行采样分析。总公司水质综合合格率始终保持在99.5％以上，今年以来水质综合合格率达到99.9％，全面高于国家标准。

　　楼顶水箱别随意取消

　　问：为什么一到夏天我们家中就发现无水或水压低？

　　答：按照相关标准，目前的水压合格率是99%以上，基本达到100%。造成无水或水压低的原因一般为进水管泄漏、水表被杂物堵塞、表外阀门损坏以及应急性抢修停水等。用户发现水压低或无水时，可首先查看报纸有无停水通知方面的内容，确定是否为计划停水，并检查该单元总表内水阀有无关闭，确定表内管线有无漏水现象。

　　夏季是用水高峰，有的小区水压低除了供水设施出现故障，更多的情况是有些居民嫌水箱不卫生，管理不到位，私自把水箱取消。水箱的作用就是调节平衡，在大家用水的时候，水厂出来的压力是一定的，用了之后水箱会有波动，我们会考虑按照技术标准设置水箱，起技术调节的作用。大家都用水的时候，是用水箱的水，不用的时候水储存在水箱里，起到调节的作用。现在有的用户私自把水箱取消掉，冬天用水少，到了夏天，大家都用水的时候就会出现无水用的情况，所以水箱千万不能取消。特别是7层楼的居民楼，还有消防水要储存在水箱里面，这个对整幢楼有一个安全保障。

　　水箱设施只要加强管理，污染的问题完全可以避免。有的居民向我们公司要求取消水箱，我们会派工作人员上门察看，测水压，如果符合标准，会进行一些改造，水箱保留，平时还是使用直供水。