【龙虎网报道】刺耳的噪声、难闻的油烟……身边的许多污染源正在侵扰着市民生活、危害市民健康。昨天上午，南京市环境监察支队副支队长工伟和举报查办科科长章金花走进本报视频直播室，就今夏出现的环境污染热点问题一一作答。
　　
　　油烟竟直接排向下水道
　　
　　问：从小餐饮店飘散而来的油烟味，总是让人烦躁的心情再次添堵。时至夏日，油烟投诉逐渐成为热点。一位家住热河南路的市民留言反映，住宅楼下开餐厅本就让人反感，可更令人唯以忍受的是，经营户的油烟竟然直接排向下水道里，烟气随着管道直通市民家中。

　　章科长：很多小餐饮店自作聪明，认为只要让大家看不到油烟，就私自改装接到下水道。而这会苦了周围的市民，油烟多时，就会向楼上住户家中蹿。而且，每当一场大雨后，味道还特别呛人。我们以前也遇到过这样的事情。市民可以拨打12396环保投诉热线反映，按照规定，南京是不允许油烟进入下水管道的，必须经过油烟过滤净化装置。排放设置也应该不影响周围居民。对于这样的情况，环保部门会到现场，要从源头来调查，看该店有没有营业执照，如果没有营业执照，还需要和相关部门联合处理。如果他手续齐全，没有油烟净化设备，则要求先整治。依照环保法规，对油烟污染治理的要求是安装净化设备并高排。

　　餐饮店私自添设污染项目

　　问：在生活中，遇到很多现实的油烟污染问题，比如餐饮店比小区还早先存在，结果住户多了，投诉也出现了。这样的情况，市民应该怎么处理呢?此外，也有居民反映，很多餐饮店很“精明”，用没有污染的汤类、面点类经营项目申请到环保的许可，开始还不涉及到污染问题，渐渐地暗度陈仓，又私自加了烧烤、餐饮等等。
　　
　　章科长：餐饮店在经营的过程中，负责人换了，店面也改了，或者扩大营业了，所有的手续都必须重新办理，否则就是违法经营。餐饮企业的经营，在开业之前要到环保部门来做环境评价，这个店开了以后会不会对老百姓有影响，由环保作出结论，在环保部门审批了以后，他才能领取营业执照。
　　
　　而擅自改变扩大经营范围造成的投诉也比较多，从环保部门来说，只要他扩大经营范围都要做环境评价，环保部门也有权对其污染行为进行处罚，但对方如果没有营业执照，则处理完后必须要送到工商部门。

　　施工噪音投诉占到五成

　　问：进入盛夏，任何敲敲打打都会让人心烦意乱。雨花翠岛花城距离机场高速很近，车流量大，每天噪音很严重，苦不堪言。此外，施工噪音也很讨人厌，很多老百姓说打了投诉电话，执法人员也到了现场，但就是觉得每天工地还在不断施工，有没有一个长久的治理办法呢?

　　王队长：噪音投诉是夏天比较突出的问题，占到了总投诉量的68％，施工工地是主要投诉热点，占到总投诉量的50％以上。

　　这几年，南京市环保部门对工业噪音、生活噪音和社会噪音也想了很多的防治措施，比如说南京市出台《环境噪音污染防治条例净，规范施工工地的噪音，确保不扰民，让老百姓能够睡一个安稳觉。倡目前环保执法中也的确存在一些困扰，在执法过程当中，特别是施工噪音被查处了以后，又施工了。从我们掌握的数据来看，通过这几年对工地规范化管理，工地环保意识比较强，跟原来相比，这些现象已有所好转。

　　扬尘满天飞能否测指标?

　　问：家住在鼓楼区观音里的一市民说，他家附近正好有一个施工单位，觉得灰尘满天飞，晴天是一身灰，雨天一身泥，环保部门是不是可以到他们那儿测一下扬尘指标呢?

　　王队长：工地扬尘不需要进行监测，只要打12369，我们可以代他转述到相关部门。扬尘分不同工地由不同部门负责管理，比如渣土车扬尘问题由市容部门渣土办负责；一些在建工地所产生的扬尘污染是由建工局负责；拆迁工作则属于房产部门负责了。江苏省有文件规定，全省将开征施工工地扬尘排污费，对于超标排污的也将于以处罚，正式文件不久将下达。
　　
　　环保投诉可拨打12369
　　
　　问：我们知道，遇到这种大气，噪音、油烟等环境方面的污染问题，可以打12369进行投诉，那12569接到投诉处理的周期是什么?
　　
　　章科长：居民打电话到我们12369，处理程序是这样的：属于我们环保部门管辖范围的，我们根据属地管理的原则，转到相应所在区环保局进行处理；属于其他部门负责的环境问题，我们代为转述。周期涉及到好几个期限，一个是受理期限是5个工作日，办理期限按照条例规定，一般问题2个月，特殊情况3个月，一般来说我们在1个月内就可以解决。我们要求做到100％地回复。