【龙虎网报道】物业管理、小区治安、社区保洁……这些往往都是影响社区和谐的重要因素。然而，社区和谐度能否有把“标尺”量出来？昨天，在全国和谐社区建设指导标准研讨论证会上，以白下区《和谐社区基本标准》为蓝本的江苏省《和谐社区建设评价总则》加入了争创“国标”的行列。该区在全区62个社区进行了先期实践，对照标准，对群众反映突出的问题责成相关部门限期整改。

　　测评：家电维修总找社区

　　措施：“一站通”社区服务网一个电话搞定

　　瑞金新村社区的“为民服务一站通”社区服务网，已成为和谐社区建设的“样板”。年初，该社区依照标准对居民进行了一项民意调查，结果显示：小区居民每每遇到下水道堵塞、家电维修等需要时，总是首选社区。

　　怎样不出社区就能帮助大家解决问题呢，于是，和当地驻军部队联合成立的服务网站就此诞生了。市民有家政需要，只要一个电话，就可以通过社区的“一站通”解决，社区会组织区内专业服务人员上门，同时，也吸引了不少驻区单位的加盟。

　　“一站通”的服务得到了社区居民和会员单位的一致好评，大家的“互助”意识也越来越强。当听说社区需要给一些困难人员提供临时住处时，该社区的老年公寓立刻主动腾空了两个房间，以解不时之需。如今，该“一站通”服务网的业务已走出了白下区，为全市居民服务。

　　测评：社区环境偏脏

　　措施：流动清洁和固定清洁相结合

　　按照这样的“标尺”，蓝旗新村社区去年10月份，组织20多名居民代表与社区工作人员一起，对照着细则找社区工作的“不足”。通过测评，社区主任赖燕发现，社区在环境和治安方面得分偏低。大家都认为社区环境偏脏，垃圾清理不及时。采纳意见后，社区将原本只有一天两班固定的清洁工打扫，改为了流动清洁和固定清洁相结合的方式共同展开，保证小区干净优美。此外，在治安方面，原来的社区出入口一共有8个，不利于治安管理，在征得业主同意的基础上，社区关闭了3处大门，对出入人员的管理也更加到位。

　　测评：不愿交纳自治费

　　措施：停车费抵充“自治费”或以诚感人

　　老小区走自治之路也是现行过渡之法。然而，自治费的收取却成为各大社区的“隐痛”。不愿意交钱，自然会引发很多治安、卫生方面的矛盾。不过，建康路街道刘公巷社区已经不需要向居民收取“自治费”。由于是封闭的小区，为了保证小区的安全，一律拒绝外车入内，只停放业主的私家车。自管会就决议以停车费抵充“自治费”，而这些钱已可以补贴门卫和保洁的工资。

　　当然并不是每个小区都有这样的条件。该街道的其他社区在收费问题上，都调动起老年积极分子，利用他们的言传身教，开导周围的居民，甚至有些自管会的老人采用了“以诚感人”的方式，不惜自掏粪池。久而久之，不出钱还享受服务的人也自然“不好意思”。

　　据记者了解，该标准也强调了居民对社区工作的监督作用，一旦测评结果显示，是由于社区工作不到位，管理不尽职引起的，这就给社区敲起警钟了。而去年，白下区测评过程中，出现了市民反映突出的物业管理、社区保洁、特困人员救助等19个方面的问题，并立刻责成相关部门限期整改。