【龙虎网报道】“看着家属哭着跪倒在火化间前的那一刻，我的眼泪流了出来，又被我硬逼回去了。”昨天上午，殡仪馆招聘的27名新员工正式到一线实习。第一天，除了5名驾驶员已经明确了岗位外，其他人被分成4个组，每个组到一线不同的岗位实习一个星期。他们，将用自己的行动证明自己真的“不害怕”，他们说，刚到一线，“心里还是有点阴影！”

化妆：“核对”是工作重心

昨天上午，记者来到的第一站是化妆组，上午是一天中最忙的时候。记者看到，5名新员工跟在师傅后面，看师傅操作的每一个流程：遗体从化妆间出来、在门口核对、送到告别厅。看似简单的几步，可做起来却一点也不轻松。

他们一边跟着师傅学习，一边忙里偷闲地拿出本子，在上面记着师傅刚讲的要点。“这个遗体化妆家属不满意，需要重新补妆。”一具遗体送到告别大厅后，一位家属先来看化妆是否满意，可由于死者年龄较大，脸色的妆化得比较淡，家属不满意。工作人员立即将遗体推回化妆间，补妆。如此反复几次，家属终于满意了。

一位师傅说，无论家属提出多么苛刻的要求，也要尽量顺着他们。而且，遗体千万要核对准确，特别是同名同姓的人，一点点差错，给家属带来的可能是无法接受的痛苦。

火化：死别的痛苦令人心碎

穿过化妆组，记者来到火化组，因为是第一天上班，师傅们对新员工很是照顾，只让他们在前面接受遗体，然后将遗体送到火化炉前面排队。

“早上，第一个火化的是一位老先生，当他的遗体被从告别大厅推往火化间时，死者的两个儿子哭着跪在了火化间门口，那一刻，我的眼泪都下来了。”梁栋说这话时，记者发现，他的眼眶再次湿润。

“生命太短暂了，别离的痛苦更是让人心碎。”梁栋说，“所有的事情，都可以忍让一下。快乐活着比什么都重要。”

有这样感受的，不是梁栋一个人。漂亮的美女和轶群说，她是殡葬世家，在进入这个行业之前，她就对工作性质有了一定的了解，可真的上岗了，才发现一定要控制自己的感情，不要把个人感情和工作融为一体。

服务组和车队的新员工，第一天上班，心里也确实和在其他单位不一样。但他们都说，无论如何，都要给客户最好的一面，让大家因为自己的服务，减轻一点点悲伤。通过新员工引入更多理念南京市殡葬管理处书记汪建华告诉记者，从上岗的第一天开始，他们将进行为期一个月的实习，服务组、业务组、化妆组、火化组，每个组实习一个星期。

汪建华说，这批新员工，24人是大专及以上学历，他们有思想，有见解。让他们了解每个工作环节后，就是希望他们能够对现在的工作环节提出自己的建议，以便日后改进。也通过他们，引入更多的思想和理念。

■附件：10位新员工感言

张政：再也不能粗心大意了。细心最重要。

小王：无论客户多挑剔，也要尽力满足客户的要求，这样的化妆师真的不容易。

小张：用一颗平常心看待遗体，才能认真仔细地做好工作。

葛宏伟：责任感太重要了。梁栋：死别的痛苦太让人难受了。一定要珍惜生命。

小朱：看着丧户饱受失去亲人的痛苦，自己一定要珍惜身边的亲人。

史俊红：一个小小的失误，都会造成意想不到的后果。做事情一定要认真。

和轶群：伤感。但要处理好自己的感情，不能让情绪影响工作。

张颖：善待死者、善待生命，善待每一个人。

李艺：生命短暂，说不定什么时候就走了，一定要好好珍惜。