【龙虎网报道】眼下，又要到旅游的旺季了，南京今年还将举办哪些旅游大餐？面对旅游纠纷市民如何维权？现在哪些地方适合踏青、放风筝？昨天，南京市旅游局副局长郑晓明走进本报“新闻发言人”专栏向读者介绍今年南京的旅游大餐，并就市民关心的旅游投诉一一作答。
　　
　　今年旅游好戏连台

　　市民姜先生：南京今年将举办哪些旅游活动？
　　
　　郑晓明：除了梅花节等外，今年全市还有一系列丰富多彩的活动供市民游玩。
　　
　　4月份的旅游活动有：将军山茶文化节、莫愁湖公园海棠花卉节、六合平山森林公园的第三届平山茶叶节等。5月至6月期间，静海寺天妃宫历史文化景区的南京妈祖文化旅游节、端午节龙舟大赛、江宁横溪西瓜节等又将陆续登台。7月份南京将举办江心洲葡萄节、第六届郑和节、浦口区莲花旅游节。8月份有八卦洲沙漠风情园南京第四届中国情人节。9月到10月份，以中国南京长江国际旅游节为主线，将举办雨花石艺术节、白马公园南京农业嘉年华、老山森林节、高淳“固城湖螃蟹节”、第六届茉莉花文化旅游节、第六届六合龙袍蟹黄汤包节、江心洲江鲜美食节、莫愁烟雨文化节、灵谷桂花节、阅江楼第五届文化艺术节、幕府登高节、江鲜美食节、溧水大东门美食节、金箔艺术节等活动。11到12月份的旅游活动有将军山秋季烧烤节、中国南京第六届八卦洲芦蒿节、湖熟板鸭节、中国南京第六届秋栖霞红枫艺术节以及栖霞寺“迎新年听钟声”活动。

　　理性维权索赔有度

　　市民吴先生：春节期间，我去北京旅游，因为大雾天气，航班被延误了，行程也相应减少了一天，后来旅行社退了部分钱，请问我能向旅行社要求索赔吗？
　　
　　郑晓明：不可以。由于大雾天气使得航班延误、行程减少一天，这是不可抗力因素引起的，旅行社可以免责，但未发生的费用应当退还。
　　
　　市民钱女士：我去上海旅游，和旅行社签的合同上是一辆40多个座位的豪华大巴，出发时，对方却换了一辆只有十几个座位的旅游车。交涉后，旅行社只答应退还给我们50元钱。请问我能否要求对方赔偿5000元钱？
　　
　　郑晓明：旅行社的确违约了，应当依法按照规定、合同进行合理赔偿。
　　
　　提醒：签合同要细致

　　市民张女士：几天前，我和家人去杭州旅游，当时和旅行社签的合同上写着“乘坐旅游车”，出发时发现旅行社提供的旅游车太小了，只有十几个座位。请问我们能不能要求对方更换一辆大巴？
　　
　　郑晓明：旅行社必须严格按照合同履约，合同上约定的是“旅游车”，就必须是经过交通或是车管部门核发营运证并符合安全检查要求的。从合同的角度看，旅行社没有违规。
　　
　　市民刘先生：年前，我通过城南的一家旅行社去江西游玩，当时旅行社说是“豪华游”，并且在合同上也注明了。可没想到，到了江西后却发现来接我们的汽车全是普通客车，甚至连空调也不开。
　　
　　郑晓明：“豪华”一词很难认定，因此，为维护游客权益，我局去年会同工商部门联合发文，禁止旅行社在广告合同中使用“豪华”字样。

　　花千元钱买了个假玉镯

　　市民金小姐：去年国庆节的时候，我随旅行社去了陕西游玩，在旅行社的安排下，我花了1000多元钱买了个玉手镯。没想到回家后，却发现这个手镯是假的。
　　
　　郑晓明：按照相关规定，当游客购买到假冒伪劣产品时，旅行社有义务协助游客索赔或退还商品。
　　
　　市民黄先生：对于旅行社在带团时的违规行为，旅游局该如何监督？
　　
　　郑晓明：除了平时的监督、管理以外，旅游局还将在2007年度拟出游的游客中聘请60名“旅行社服务质量监督员”。对行程中旅行社、导游员、驾驶员的诚信经营和服务情况进行全程监督。并按照合同约定内容核对用餐、住宿、交通、景点游览、购物、导游服务等环节的履行情况，如有违规行为将依法给予行政处罚。

　　市民踏青，现在正合适

　　市民杨先生：请问南京春天哪些地方适合踏青？
　　
　　郑晓明：南京踏青的地方很多，如金牛湖、老山、将军山、溧水傅家边、牛首山、江心洲的田园风光、郊区县的一些休闲农庄等。
　　
　　市民李先生：请问南京城区哪些地方最适合放风筝？
　　
　　郑晓明：放筝的地方比较多，普通的公园和大一点的市民广场就可以。另外市民也可以去月牙湖、花神湖边上等。

　　新闻发言人预告：
　　
　　明天上午10∶00－11∶00，南京市教育局新闻发言人张生将走进本报“新闻发言人”专栏，就读者关心的中招、校园安全、职高教育等热点问题接听读者热线。即日起，市民可就自己关心的教育方面的问题拨打本报热线留言，电话84686500。