【龙虎网报道】昨天上海铁路局公布了服务奥运十大措施。届时，持有北京奥运会门票或其他相关证件的旅客在上海、南京等车站买票、进站、乘车可享受“一条龙”服务。

　　措施一：开设奥运售票专窗。即日起凡持有奥运会门票或奥运会相关介绍信等证件的旅客、团体，可到上海站售票大厅3、8号窗口、应急售票处41号窗口和上海南站2号窗口，杭州站售票大厅0号窗口，南京站售票大厅9、10号窗口，办理车票预订手续。

　　措施二：开设“奥运绿色通道”。凡持奥运门票旅客和奥运志愿者、拉拉队团体，可从上海站南进厅通勤动车通道或软席入口、上海南站西北入口、杭州站软席入口、南京站软席入口奥运专用通道进站候车。

　　措施三：开辟奥运专用候车区。奥运团体旅客可在上海站2号候车室和软席候车室、上海南站西软席候车室、杭州站软席候车室、南京站软席候车室专用候车区休息候车，车站安排专人做好接送服务工作。

　　措施四：开通奥运服务热线。

　　措施五：开设奥运行李服务专窗。

　　措施六：提供奥运赛事信息服务。利用视频系统，在车站候车大厅、进京列车餐车滚动播放奥运专题片，利用列车广播早晚定时播报奥运赛事赛况，及时让旅客了解奥运会比赛情况。

　　措施七：设置奥运服务台。在车站进站口、售票大厅和奥运专用候车区设置奥运服务台，安排专人为旅客提供问讯求助服务、爱心延伸服务、网络衔接服务。

　　措施八：提供奥运“双语服务”。在售票大厅、服务台、问讯处等岗位，安排英语口语较好的客运人员，为外国游客提供英、汉“双语服务”。同时在Z13/14次奥运列车推出始发奥运宣传双语广播。

　　措施九：提供奥运志愿者服务。组建服务奥运志愿者队伍，佩戴统一标志，在售票大厅、进站口、候车室、站台等旅客集中地点，为旅客提供问讯、引导、行李搬运等服务。

　　措施十：优化导向服务。对照部颁中英文标识标准，规范中英文引导标识。在各趟进京列车餐车制作奥运倒计时牌，餐桌摆放国旗和奥运旗帜，张贴、悬挂奥运福娃等奥运宣传品。