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【龙虎网报道】听说有记者在场,厂家打假人员竟取消了计划好的打假行动;很多厂家在打假前,婉转地向执法部门提“要求”:千万不能通知记者……
打假,有助于净化市场;媒体进行报道,能引导市民消费,震慑造假行为,维护正规厂家的权益。可为什么有越来越多的厂家,在打假时变得如此“偷偷摸摸”?作为被侵权一方,为什么比侵权方还害怕媒体曝光?
看到记者,打假人员“变脸”
上月3日,资生堂化妆品厂家打假人员来到我市打假。此前一天,厂家打假人员已经联系好执法部门,约定3日上午前往建宁路某化妆品销售门店查处假冒产品。
当天上午9时,本报及一家电视台记者得知消息后,迅速赶到执法部门,和执法人员及厂家打假人员会合,希望对这次行动进行报道。
谁知,看到扛着摄像机的记者突然而至,打假人员立即显得踌躇起来,称“这个事(记者参与打假)要向公司领导请示请示”。
数分钟后,该打假人员告诉记者:“不好意思,公司领导希望媒体不要参加,所以……”
“资生堂在其他地方打假,一般也不通知媒体。”该打假人员补充道。
厂家打假拒绝媒体参与,这种现象在我市并非个别。
去年3·15国际消费者权益日当天,陕西某知名白酒厂家向我市建邺工商分局举报称,建邺区城郊接合部有一处假酒生产窝点,专门仿冒该厂产品,请求执法人员前往打假。
接报后,建邺工商分局迅速组织多辆执法车和10多名执法人员,跟随打假人员赶往举报地点。当时,恰好有10多名媒体记者在“3·15”宣传活动现场采访,闻讯后大家立即驱车跟随。
途中,厂家打假人员得知打假队伍后面跟着不少媒体记者,显得非常紧张,借口下车打电话向厂领导请示,顿时跑得没了踪影。执法人员拨打他手机,发现他连手机都关掉了,只留下尴尬的工商执法人员和众多记者。“厂家打假拒绝媒体,在日用消费品生产厂家中尤其突出,比例大约在80%左右。”市工商局有关负责人告诉记者,。
市质监局稽查处处长周原证实,虽然他未做过具体统计,但近年来厂家打假拒绝媒体现象的确越来越普遍。
厂家态度:投鼠忌器
产品被假冒,品牌被侵权,为什么厂家打假时还如此不敢声张?“主要就是害怕媒体报道,会对企业产生不利影响。”我省一知名白酒厂家南京市场负责人说,例如,消费者看到打假报道后,往往会产生该品牌假冒产品泛滥的印象,从而不选择这个品牌的产品。
“简而言之,就是害怕给消费者造成错觉。因此,虽然厂家对假货恨之入骨,在打假时却往往投鼠忌器。”“从营销学角度看,产品的好口碑有‘一传十’的功效,但不利方面却可能造成‘一传百’的后果。”周原认为,打假信息被媒体披露后,报道角度稍有偏差,的确可能会给厂家带来不利影响。
打假信息被媒体报道后,不利影响究竟有多大?
就在前些日子,知名家装管材生产厂家———浙江伟星集团来我市打假。我市工商部门查处了28处售假经销点,暂扣了一批涉嫌假冒的伟星管材,打假信息被众多媒体报道后,该公司遇到了众多意料之外的“麻烦”。“打假行动后,有消费者打电话到办事处,询问他们购买的‘伟星’管材是不是假货。”伟星集团南京办事处一名负责人说,伟星集团在南京有100多家正规分销商,按理说,只要在正规分销点购买的“伟星”管材都是真货,可消费者看了报道,还是感觉不放心。他们只好一家家去核实,帮助消费者鉴别是否假货。“更要命的是,我们发现销量也出现下滑现象,一些消费者看到报道后,明确讲不敢购买‘伟星’产品。实际上,经过这次打假行动,我们对南京市场进行了回访,发现假冒的‘伟星’管材基本消失,市场得到了净化,市民们完全可以放心购买,在购买地点认准是否有厂家的授权证书就可以了。”
显然,厂家打假时忌惮的是:打假行动被媒体报道后,虽然打击了假货,却影响了真货销量。
拒绝媒体做法惹争议
厂家打假拒绝媒体的做法,有人支持,也有人反对。
支持者认为,厂家从维护自身权益出发,拒绝媒体参与打假,可以理解。对生产企业来说,销售是企业生命线,如果产品销量下滑,企业形象、品牌信誉等都无从谈起。被侵权厂家是受害者,投入巨额成本打假,自然不希望出现不利于自己的报道。因此,打假时拒绝媒体参与在情理之中。
反对者则认为,如果厂家在打假过程中增加透明度,并借助媒体及时发布识别假货的常识,就能发动每一个消费者参与打假、拒绝假货,从而防止自身权益被侵害。因此,从长远看,公开打假有利于正规产品占领市场,并培养品牌的固定消费群。如果厂家打假时“偷偷摸摸”,甚至在媒体记者参与的情况下放弃打假,则无异于纵容假货,从根本上来说,并不利于消费者合法权益的保护。 |