【龙虎网报道】昨天，海通证券南京常府街营业部仍然没有恢复朱老太的电脑操作系统。该营业部负责人李斌承认，给朱老太使用的电脑加密，确实是由于朱老太的成交量太少。

　　不过，海通证券并没有剥夺朱老太交易的权利，朱老太也可以选择去散户大厅进行划卡交易，或者采取电话委托交易等，实在接受不了营业部的条件，朱老太也可以转户去别的证券公司进行交易。

　　加密只因交易量少

　　昨天下午1∶30左右，记者再次来到海通证券常府街营业部。记者等了许久，营业部总经理李斌终于从外面开会回来。

　　记者亮明身份后，对于记者关于“海通证券为何锁住朱老太常用电脑”的疑问，李斌表示，首先要强调的就是：“电脑是证券公司的，并不是朱老太的。”李斌坦承，给朱老太使用的电脑加密，确实是由于朱老太的股票成交量太少。

　　“2004年的时候，你让一个股民每天创造200元的佣金，这肯定是不可能的事情。但是，现在股市行情火爆了，证券公司作为企业，也要盈利。”李斌说，考虑到朱老太目前所占证券公司的“资源”并不能与她创造的“价值”相匹配，所以，海通证券的小客户经理才会劝说朱老太离开中户室，用其他方式进行交易。

　　股民抱怨环境差

　　对于李斌所说的其他交易方式——散户大厅划卡交易，朱老太觉得不能接受。

　　昨天下午，记者在该营业部采访时，正值股票交易的高峰时期，记者看到，四五十人挤在一个面积约40平方米的散户室中，散户交易系统面前全都站着股民，占不到机器的股民只有抬头看着挂在墙上的电脑。

　　由于不少股民还是老烟枪，看盘时，这些人还不忘记点支香烟来提神。所以，空气里充满了烟味。

　　“电脑太少，人太多，根本不够用。你看看这里，跟坐牢一样，我们是来炒股的，不是来受罪的啊！”听说记者来采访，不少股民的情绪都很激动。

　　一些股民告诉记者，由于这里提供的电脑数量太少，经常是七八人合用一台。“自己的股票还没看上几眼，下一个人就催着要用机器。股票上涨的时候，也就忍让一下了。碰到股票下跌，心情不好，很容易就跟别人发生争吵。”

　　一位满头白发的老太向记者诉苦：“我已经排了很长时间的队准备交易，可老也轮不到我，看着不断更新的股票价格，我心里别提有多着急了。你帮我跟他们领导说说，这实在是不像话，这以后还怎么交易啊？”

　　交易环境难改善

　　据记者了解，2000年年初，行情火爆时，海通证券拥有常府街85－7号一楼大厅四五百平方米的散户大厅和二楼、三楼近2000平方米的营业面积；现在的营业面积只有当初的三分之一左右。

　　对于海通证券常府街营业部现有的交易条件，李斌表示，他也很无奈。

　　“从2000年之后，我们就鼓励股民进行非现场交易，到目前为止，海通证券非现场交易量达到了53％，我们常府街营业部非现场客户达到了65％。”李斌表示，尽管现在海通证券对于非现场客户在佣金上有一定优惠，而且服务上也有所提升，但是，仍有一部分老股民习惯于现场交易这种方式。

　　李斌表示，目前，受条件所限，海通证券常府街营业部改变空间不大，他们仍然会在今后的交易过程中，向股民灌输非传统交易的优势。

　　“对于那些实在接受不了的股民，我们也只能遗憾地让其选择更适合他们的证券公司。”李斌说。

　　＞＞＞观点交锋

　　海通：券商也是企业

　　海通证券南京常府街营业部负责人李斌告诉记者，作为证券公司大户室或者中户室，进入其中总有一个相对的标准，这个标准要看股市行情如何。

　　2000年，朱老太进入该营业部3人一间的大户室的时候，资金量达到了100万元以上，同时，资金量在80多万元的股民只能进入中户室。

　　2004年，朱老太的资金量缩水至40多万元，转至中户室。

　　2006年5月，朱老太的资金量回到了近百万，又被请进了证券大户室。

　　现在，股市行情火爆至极，对“大户”的衡量也有了新的标准。

　　“如果你是100万的客户，但是你不交易，产生不了佣金，那么，你100万的客户对证券公司所产生的贡献肯定不如一个二三十万、经常操作的客户。”李斌说，作为企业，证券公司肯定要劝说100万的客户进行其他方式交易，腾出地方给更有价值的客户进行交易。

　　＞＞＞监管之声

　　证监局：正处理此事

　　前天，朱老太已经去江苏证监局机构处反映了情况，不过，昨天，朱老太并没有等到证监部门的答复，海通证券南京常府街营业部也没有为朱老太解密的意思。

　　记者拨通了江苏证监局投诉处的电话，一位接听电话的工作人员表示，他们已经接待过朱老太的投诉，对于朱老太的遭遇，他们也很同情，相关事宜，他们正在处理。

　　＞＞＞记者观察

　　别拿熊市当借口

　　股市火了，股民多了，那么，证券公司有没有做好准备来应对这样的“春天”呢？近日，记者就此进行了走访。

　　在瑞金路到常府街这一条线上分布着多家证券营业部。记者一一走访后发现，只要是交易日，这里都十分热闹。人潮涌动常常让狭窄的通道显得拥挤不堪。空气流通不畅，让人感觉很难受。

　　最能表现人多的地方就是厕所。记者在几家证券营业部的厕所门前观察了一下，结果发现来上厕所的人非常多，导致厕所里的味道相当重，如果通风不好，这些味道就会飘到走廊里。

　　不少证券营业所还给股民提供了开水和微波炉。记者发现，在开水间和微波炉的旁边，放置了许多饭盒，很零乱。

　　为了防止夏天的炎热，营业所的交易大厅里大多安装了空调。可因为人太多的关系，还没到夏天，这里的温度就已经很高。再加上你来我往的谈话声，整个交易大厅就如同菜场一样。当然，记者还真的看见有股民拎着刚买的蔬菜走进交易大厅，然后一边看股票，一边理菜。

　　在这样恶劣的环境下，证券公司还是没想办法进行改进。记者侧面打听后发现，不少证券公司因为长期熊市的亏损，人员配备和设备都明显缩水。一些硬件设备也过于老旧。这两年刚刚走出泥潭，赚钱自补还来不及，根本没办法提高硬件上面的服务。但是亏损就应该以牺牲股民的利益来填补吗？

　　不但如此，因为股市行情看好，一些在熊市里的条例也因赚钱的需要而逐渐被修改，触及了不少老股民的利益。

　　诚然，目前的行情如春天般温暖，证券公司的大门也再次被人群包围，连亏了几年，证券公司总算熬出了头。但如果只看重眼前的利益而忽略了客户的感受，那万一再次出现股市长熊时，又有谁来“养活”这些证券公司呢？