【龙虎网报道】每天早晨各报新鲜出炉，新闻铺天盖地；“龙虎新闻中心媒体扫描”精挑细选，为您送上每份报纸当日精华——小编遍观今日64版的《南京晨报》，A7版一条题为《小长假刚过银行又排长队》的报道值得向您推荐。以下就是该报记者李幂的报道——

　　领退休工资、缴水费、缴电费……中秋小长假刚过，老百姓要到银行办的业务就扎堆了起来。记者看到，银行内又排起了长队，动辄就要等候几十人、几十分钟。为何排队问题迟迟没有好转？仅仅是因为小长假银行休业，还是另有原因？

　　市民觉得小长假银行休业不方便

　　“9点50分到银行办理缴费，拿到的号已经102号了，在我前面排了64个人。”一位在新街口工行网点等候的市民向记者展示了她的叫号牌，64人的数字让等候显得遥遥无期。在南京银行排队的市民黄奶奶前面也有二十几人，她告诉记者，自己家住石鼓路，本想中秋就过来缴费，但这个网点休业，自己又不能走远，只好等到现在来办，眼看队伍是越排越长。“我觉得7天大长假可以休业，3天小长假银行还是不休业的好。”她说。一旁的几位市民也表示了赞同：“平时上班没工夫往银行跑，等到休息的时候银行又休业，这样大家只能挤在同一个时间办业务了”。

　　不少市民建议，小长假期间银行不要休业，可以少开一些窗口，对员工进行调休，这样银行员工能休息，市民业务也不会耽误。

　　赶业务，银行员工不敢喝水

　　小王之前在银行任职，做柜面工作，对“小长假不休业”的建议，她苦笑了一下。“其实银行柜面工作人员非常辛苦，很多人嗓子干了都不敢喝一口水，生怕水喝多了上厕所。往往人一离开柜台就有客户敲窗口，责怪为何不赶快受理业务。”她告诉记者，“柜面工作人员其实都在连轴转，平时总是一刻不停地办业务，所以也很期盼在小长假的时候网点休业，好好休息一下”。

　　江苏省银行业协会相关负责人也表示，在很多国家和地区，银行不仅在法定节假日休业，双休日的时候也会有网点休业，因为银行员工也期盼人性化的休假。目前国内银行的服务还没有跟上，资源不够用，所以在休业上还比较谨慎，以南京为例，各家银行必须确保城南、城北、城东、城西、城中有两三个网点保持正常营业。小长假部分银行网点放假1天，并不是排队的主要原因。

　　代缴费让银行背上负担

　　“代缴费本不是银行的分内事，但银行揽下这个活儿后，所有的矛盾就转向了银行。”一位银行业内人士告诉记者，“煤气、水、电、电话费缴费，原本并不是银行要办的事，是后来逐渐接过来的。比如缴电费，因为电力这块是银行非常大、非常重要的客户，所以银行代收电费，但算下来银行每办一笔业务都在亏损。均摊下来银行每笔的成本约1元钱，但银行得到代办单位的补偿只有二三角钱。这部分缺口，只能从压缩银行的利润空间上弥补”。

　　目前，在银行柜台办理的信用卡还款、煤气水电、电话费、交通罚款等等琐碎的业务占比很大，已让银行背上了沉重负担。只有把这些琐碎的业务从银行柜面业务中剥离出来，才能为银行减负的同时，也从根本上解决排队问题。例如日本，约60%的便利店内都设有ATM，不仅方便了取款，还免费承接了收取水电费、煤气费、汽车税甚至交通罚款等本该亲自到银行办理的金融业务，基本成了一家家便民小银行。

　　宣传不到位，自助终端多闲置

　　中国人民银行在去年5月专门下发了文件，要求各家银行想办法解决排队问题，其中强调了对自助终端的利用。但时隔一年多，银行仍然是窗口前人满为患，自助设备前客户屈指可数。部分银行大堂工作人员引导客户取得叫号纸后就转向下一客户，没有对客户进一步提出有利建议。而手机银行等省事、新颖的方式，更是大多停留在了银行角落里的宣传折页上。市民完全可利用这些便利的方式，免去排队的烦恼。