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德基LV专柜出售问题产品一年
news.longhoo.net  2008-6-27 7:09:32 推荐 评论 【 字号:

  【龙虎网报道】每天早晨各报新鲜出炉,新闻铺天盖地;“龙虎新闻中心媒体扫描”精挑细选,为您送上每份报纸当日精华——小编遍观今日32版的《东方卫报》,A4版一条题为《德基LV专柜出售问题产品一年》的报道值得向您推荐。以下就是该报记者嵇天、章庆的报道——

  4月底,祝小姐在德基广场一楼的路易威登(Louis Vuitton,简称LV)专柜,花1.8万元购买了一只女式“三彩”手袋。几天后,她发现包的做工存在问题,在几番交涉后德基的LV专柜为她更换了一只。然而,问题远没有结束,和祝小姐一样的很多消费者都得知——杭州LV专柜因皮包上缺少一块“材质标样”的标识而停业,“德基买的也没有,我们找谁要说法?”本报曾经报道的全球销量最好的门店之一LV杭州大厦店,在这个暴雨不断的6月悄然停业,如今,这一幕是否会发生在德基广场?

  所有LV皮包都少块致命的“皮”

  记者以一名消费者的身份来到德基一楼的LV专柜,偌大的店堂内装潢华丽。记者看到,虽然店内还出售各种皮带、皮鞋、甚至手表,但各种颜色和款式的包包占居了主要“角色”。

  当记者询问一款大号Neverfull的价格时,柜台内一名身穿黑色西装的男营业员招呼了记者。然而,在皮包上记者并没有发现“标样”,同样专柜内所有款式的LV皮包都没有“材质标样”。“所有过来的货都没有材质标样。”店内一名男营业员的回答令记者十分讶异。

  记者随即浏览了店内其他款式的包,却发现这里所有的皮质包上都没有材质标样。“我4月底的时候在这里买了一款Speedy拎包,上面也没有材质标样啊!”同在店内挑选商品的祝女士在询问材质标样后,表示对此一无所知。

  “5月底的时候我买了一款大号的Neverfull拎包,并没有见到所谓的材质标样!”在杭州LV店关门前购买商品的孙女士告诉记者,“材质标样”这回事她还是第一次听说。在网络上,更多在德基LV专柜购买过商品的消费者,也纷纷开始对产品提出质疑,要求LV尽快给出答复。

  专家解释,所谓“标样”是一个普通消费者很少接触和了解的概念。据专业人士介绍,所谓“标样”,是“为了表明主体材质,产品附带的材质样块”。

  中华人民共和国发改委2005年1月发布的轻工行业标准QB/T1333-2004《背提包标准》第五条第一款明确要求,产品附带的标样必须与背提包主体材质完全一致,这一标准适合国内所有皮质背提包。并且将这一条列入外观质量的主要指标。根据《标准》第七条第二款规定,对背提包产品质量的判定,只要负重、配件、拉链、外观质量中的主要指标有一项不合格,即可判定该产品不合格。而“标样”恰恰是外观质量要求中的主要指标。

  律师:没有标样就是侵犯知情权

  江苏中盟律师事务所朱江认为,不具备标样的背提包,毫无疑问就是不合格产品。“没有标样,消费者自己怎么可能凭肉眼鉴定出包的真假?”据了解,LV光是在中国本土就曾多次状告过家乐福等单位售假,质量意识竟然跟不上“合格”的节拍,让人难以理解。“就像汽车发动机没有编号就不能证明发动机的身份,就不能上户一样,背提包没有标样又怎么能证明背提包的材质呢,又怎么能销售呢?”专业人士认为,根据中华人民共和国轻工行业标准QB/T1333-2004《背提包标准》不具备标样的背提包,毫无疑问就是不合格产品。

  杭州LV不合格产品被发现后,路易威登中国商业销售有限公司传讯总监赵晓静就表示,内地各专卖店销售的LV皮包都没有这一块“显示身份”的标样。

  朱律师认为标样虽小,却体现了商家的诚信,因为它是产品合格与否的重要标志,是商家对消费者负责任的具体表现。没有标样,就严重侵害了消费者的知情权,不利于消费者维护自身合法权益。“尤其是像LV这样的国际知名品牌,竟然也没有标样,这是对中国产品质量标准的不重视,从这个意义上讲,这比一般的产品缺陷更严重”。

  杭州工商已查处,

  南京工商称“不归我管”

  考虑到前不久,浙江省工商局正是根据相关规定对该省内的LV皮包缺少标样的情况进行了处理。昨日下午3点半,记者向南京市工商局核实,对方表示此事不属于其管理范畴。“这个问题应该向质检局反映,通过那里的稽查处进行处理!”在了解了情况之后,一位女负责人解释说,由于没有标样并不能确定其为造假或是不合格,所以应当找质检部门前去对这种不配标样的行为加以规范。

  根据工商局负责人的建议,记者拨通了质检局12365的投诉举报热线。负责接听电话的工作人员表示,为了确保权威、可靠,这类问题可以致电该局标准化处进行咨询。

  当记者拨通质检局标准化处83630638热线电话时,一位不愿透露姓名的女工作人员对记者的问题并不感冒,“这是技术性的问题,你需要提供文件依据与包的样品,我才能给予准确的答复。”

  同样的国家行业标准,在杭州已经受到工商部门重视,并依法查处,而南京相关部门却迟迟没有动作。从去年7月25日,南京唯一一家LV专柜在德基广场开业至今,按照国家轻工业标准《背提包标准》,德基广场LV专柜已出售不合格产品有将近一年时间。对于此事,本报将做进一步关注。

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[来源:东方卫报 编辑:陆晴 ]
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