南京要闻NEWS.LONGHOO.NET

您的位置:龙虎网 >学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育 > 学习动态

查改贯通,真刀真枪解决问题——南京扎实开展主题教育系列总结报道之三

2024-02-06 07:08

□ 南京日报/紫金山新闻记者

集体采写

“办个房屋用电增容手续要跑3趟,太麻烦了,能不能方便一些?”去年11月,湖熟街道杨柳湖社区居民陈昌根在办理相关手续时提出这样的建议。江宁区相关领导在下沉蹲点调研时了解到诉求,立即现场办公。奔着问题去,盯着问题改,不仅第一时间解决了陈昌根的“个案”,还推动共性问题形成统一办理标准,推出居民无产证用电报装“一件事一次办”便民服务,实现从回应一个诉求到解决一类问题。

这是我市在主题教育中查改贯通,真刀真枪解决问题的生动剪影之一。

主题教育开展以来,南京认真落实中央和省委相关部署要求,建立选题把关、过程控制、转化推动、成效检验4项机制,推动调查研究务实见效。同时,发扬刀刃向内的自我革命精神,盯着问题真查真改真治,努力以整改整治成果体现主题教育成效,推动南京主题教育不断走深走实。

找准切口,真调研解决真问题

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。调查研究是本次主题教育的鲜明特色和重要内容。南京把“开展真调研、解决真问题”作为调查研究的出发点和落脚点,努力实现“解剖一个案例、破解一类问题、促进一方发展”。

“老人家您好,您在这家机构住了多久了?对服务满意吗?在这里看病方便吗?”“办理社会救助方不方便?救助是否及时到位?”“社会组织服务业务范围包括哪些?承接了哪些政府购买服务项目?还有哪些困难?”…… 主题教育开展期间,市民政局领导带队共开展实地调研52次、解剖式调研3次,深入120余个单位,与一线工作人员和服务对象交流访谈800余人次,发现并解决问题25个。

选题决定方向,决定价值成效。家家都有小,人人都会老,“一老一幼”民生话题,是调研的重中之重。针对调研中发现的问题,民政部门顺应群众期盼,用心回应“一老一幼”关切。2023年,我市新增1200张养老机构床位、3000户适老化改造、12个示范性社区银发助餐点,新建12个社区老年人认知障碍照护服务中心,改造提升100个示范性乡村互助养老睦邻点、12个省级示范性未成年人保护工作站;提高困境儿童基本生活保障标准,为孤儿和事实无人抚养儿童购买意外伤害类保险,提高抵御风险能力。

奔着问题去、盯着问题改,南京以立查立改的行动取信于民。

长期住院患者“出院再住院”现象,近几年群众多有反映。这其中的原因多样且复杂,涉及患者、医疗、医保三方。市医保局专门成立课题组,深入5家医院实地考察调研,召开2场专题座谈会,当面听取11家医疗机构意见,并在全市广泛征求医疗机构意见,历时一个季度完成课题调研及报告。市医保、财政、卫健三部门多次会商修改,最终共同出台了《关于完善长期住院患者费用保障等相关举措的意见》,明确不得以医保部门限定住院时间和金额为借口推诿病人、分解住院、降低服务质量。医疗机构不得将临床科室、岗位个人绩效与医保结算盈亏简单直接挂钩,避免临床医疗服务行为变形走样。对需长期住院的康复类、精神类患者,以及恶性肿瘤晚期姑息治疗(安宁疗护)患者等,医保每季度按住院时间分类对医疗机构额外结算补偿50%—80%。对主动做好“三确定”方案的医疗机构,医保部门将在年终考核时给予加分。

刀刃向内,上下联动整改形成合力

解决真问题,真解决问题,要以整改整治成果推动发展、取信于民。主题教育开展以来,我市各参加单位着力破解制约高质量发展的堵点难点问题、群众反映强烈的突出问题和历史遗留问题。

按照省委“三进三解”要求,深入践行“四下基层”,江宁区级领导干部深入困难较多、群众意见集中、工作打不开局面的33个基层单位开展蹲点调研,工作方式由“坐等问诊”变为“上门出诊”,现场开“药方”,化解“疑难杂症”。聚焦工作实践中遇到的新问题、推进改革发展中的深层次问题、人民群众急难愁盼的迫切问题,系统谋划调研计划方案、统筹安排专题调研活动、深入开展典型案例解剖。该区围绕打造具有全球影响力的科技创新中心示范区、提升科技成果转化能力、破解城乡融合不充分问题等方向确定调研选题,助推解决一批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的问题。

很长一段时间里,“人多车多路少”的现实矛盾和上放学时段校园周边道路交通拥堵治理难题,一直困扰着南京交警。主题教育开展以来,南京交警成立工作专班,制定“一校一策”专项整治方案,并整合公安、教育、规划、建委、交通等部门资源,齐抓共管形成合力。

“求知线”微循环公交和“通学线”定制公交服务应运而生,“校车”的出现从根源上调整了接送出行结构,减少了校园周边私家车聚集接送造成的交通压力。

截至目前,南京交警已会同公交部门开通接送学微循环公交“求知线”5条,定制公交包车“通学线”4条,18所学校受益。

随着主题教育深入推进,南京第一批和第二批主题教育单位紧密衔接,联动协同,形成合力。各级各部门发扬刀刃向内的自我革命精神,推动解决问题更有力度、更有成效。

2023年10月16日,秦淮硅巷科创金融服务驿站与20家金融服务机构签订战略合作协议,并聘任18位机构服务专员,为企业提供常态化、定制化服务。科创金融服务驿站是市科技局开展第一批主题教育的成果,市、区科技部门以此为依托携手打造“科技金融双周汇”特色化品牌活动,已助力近200家科技企业获得超千万元融资。

针对需要上下联动解决的问题,南京建立统筹协调机制,制定出台工作指引,明确基层点题、部门领题、综合审题、联动解题“同题共解四步骤”,经各板块和市级部门确认,梳理出14个问题联动整改。对需要第二批主题教育单位承接落实的、“表现在基层、根子在上面”的、需要省级层面予以帮助解决的问题,上下贯通,统筹联动,合力整改。

问效于民,群众满意是“标尺”

南京坚持把群众满意不满意作为检验主题教育成效的标准,坚持走好网上群众路线,问计于民、问需于民、问效于民,让群众真切感受到主题教育带来的新变化,得到真实惠。

主题教育开展期间,依托“听语+”平台,开展“推动南京高质量发展走在前列‘金点子’征集”活动,热心市民、网友、专家学者积极建言献策。市委专门制定《任务分工方案》,把群众意见建议的研究办理落实到具体职能部门,推动“金点子”结出“金果子”。

向问题“叫板”,让群众“叫好”。南京还在市属媒体开设《主题教育·群众评》专题,晒出问题整改成效,主动接受群众评判。

主题教育的效果好不好,群众看得最清楚、最有发言权。

市医保局以住院患者满意度为导向,搭载“南京医保”微信公众号,开发了参保患者住院满意度评价模块。患者可在出院后7日内,对本次住院的医保、医院、医生等共20个维度开展评价。

“用手机直接打开‘南京医保’微信公众号就能操作,非常方便。”前不久,出院后的曹女士表示,这个评价方法能很清楚地让患者知道自己住院消费情况,而且也是患者与医疗机构、医保之间信息沟通的桥梁,通过评价起到一个正向的改进、督促作用,保障了参保患者的利益。

邀请群众走进政府,让群众直观感受治理能力建设的新成果,则是建邺区一线公开公示,与群众同评共议的具体体现。

2023年11月16日,建邺区人社局举办“优化营商环境 增进民生福祉 践行人社争先·向人民群众汇报”活动,邀请党代表、人大代表、政协委员、作风建设监督员、新的社会阶层人士、社区工作者、基层群众、民工代表、创业者和企事业单位代表参加,主动向人民群众汇报、积极请人民群众评判。会上,围绕群众关心关注的就业创业、社会保险、劳动维权等热点难点问题,就有关政策规定及工作举措进行解读,并与参会人员互动。

殷雅婷,建邺区创业扶持政策的受益者,她的公司开在建邺创业平台“韶华工坊”。“作为青年创业者,我非常关心初创企业的帮扶政策,希望在区人社局的支持和帮助下,能在建邺这片创业沃土上把公司做大、做强。”殷雅婷说。

主题教育开展以来,建邺区已举办“向人民群众汇报”专场活动17场,开展“群众开放日”活动138场,64个社区普遍开展“两报告一评议”活动。及时公布116个问题清单的整改时限、整改责任人,接受群众对整改过程的监督,同时主动公示368条整改措施推进情况,让群众进行评判,对效果不理想、群众不满意的及时“回炉补课”,倒逼整改整治落地见效。

记者 马道军 张希 殷学兵 王茸 蒋晓春

来源:南京日报  编辑:饶雨桐

关闭