距离今年的“黄金周”还剩不到二十天，作为万众期待的“双节合一”，今年国庆出游需求热度空前高涨。据相关平台数据显示，截至9月6日，国内旅游产品预订量同比去年增长近5倍，而上海、北京、杭州、成都、南京、长沙等地则成功跻身“十一”热门目的地前十强。

当前随着旅游市场的发展，人们对旅游不再是简单“看山看水看风景”，而是更注重对旅游体验和服务质量的追求，因此各大文旅城市要想在十一黄金周期间脱颖而出，吸引更多游客目光，获得长足发展就必须在提升服务质量上下功夫。

提升服务质量，要满足好游客多元化的旅游需求。每座城市都有各自独特的旅游资源和文化特色，挖掘利用好这些资源，打造出更多有创意、有特色的旅游场景和产品，能更好满足游客日益多元多样的旅游需求。比如，山西大同市推出“古城也很潮”“盛世梦平城”等活动；四川九寨沟、三星堆等知名旅游目的地推出蜀地寻源探秘之旅等多条旅游精品线路；南京推出串联起南京多个沿江景点的“长江传奇”号游轮……这些场景的创新，不仅给游客带来了更多的游玩选择，丰富了旅游体验，也让游客能在多元化的融合下充分感知城市魅力。

提升服务质量，要树立以游客为中心的服务理念。文旅产业是一个涉及吃、住、行、购、服方方面面的综合性产业，消费环境的好坏直接关系游客切身利益和消费意愿，因此要做到想游客之所想、满足游客之所求。以南京为例，暑假期间，针对热门景区“一票难求”问题，南京积极优化放票时间、预约方式；面对游客停车和交通难题，南京充分挖掘资源增设停车位，定制接驳车等。其实对于游客来说，在旅游过程中，比起秀美的风景，富有人情味的贴心服务往往更能让人印象深刻。各大文旅城市只有坚持把游客的舒适度和满意度放在第一位，以细致入微的服务赢得共情，让游客乘兴而来，尽兴而归，才能让文旅市场焕发出持久的生命力。

当然，服务质量的提升是一个长期的过程，也需要多方的共同努力，包括政府部门的统筹监管、商家的诚信经营、景区的科学管理以及旅游机构的合规合理等都是其中的重要一环，各方只有不断提高自己管理服务的专业度，为游客营造出健康舒适的出游环境，如此，自然会吸引更多人气、集聚更多流量。

面对即将到来的十一黄金周，希望全国热门旅游城市都能够拿出实际行动，以更加饱满的热情做好服务保障工作，回馈好每一份远道而来的热情。（韩盼盼）