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48小时送到!苏宁易购升级上海应急家电配送时效

2022-04-21 12:41:50

龙虎网讯 为保障上海居民对家电产品的应急需求,苏宁易购进一步加强运力及配送服务能力,目前已经实现今日购买、明日送到的服务时效。

4月18日,家住上海闵行区的夏先生与虹口区的沈先生,分别向相关媒体抗疫求助平台寻求帮助,家中冰箱坏了,急需换新,但在多个平台查询,得到的都是“因小区封控无法及时送货”的答复。记者帮助联系到苏宁易购保供团队,为求助者提供家电采购渠道,4月19日中午,两位求助者购买的冰箱已经送至小区门口。

 

4月19日,苏宁易购公布的数据显示,自上海本轮疫情发生以来,上海居民紧急家电购置需求激增,本地冰柜、冰箱等产品需求量环比增长121%,占到家电总需求量的40%。打印机需求量较3月翻了一倍,居家必备厨房电器需求量环比增长均超过90%。

上海本轮疫情以来,苏宁易购调集全国各大区人力、资源支援上海,力保家电产品、特别是配送难度大的大家电产品“今日买,明日送达”,全力保障市民特殊时期的生活需求。上海消费者可直接联系门店,或登陆苏宁易购APP,搜索“抗疫物资”即可进入专场,购买“次日达”家电。

为保障居民所需,苏宁易购在上海成立由大区物流总经理带队的保供先锋队,驻点在仓库及配送大厅,全天24小时发货,配送员早8点至晚12点持通行证进行配送。为解决人力缺口问题,苏宁易购已从全国调派人员驰援上海,4月19日晚间,第二批来自兰州、甘肃等10余个城市的火箭哥快递员即将抵沪。目前,苏宁易购在上海本地家电等大件的物流配送能力已恢复至疫情前90%水平。

据悉,苏宁易购在积极配合上海疫情防控各项政策前提下,联动商家、门店、物流、售后等全链路资源,尽全力保障市民生活所需。针对小区用户购买的家电产品,苏宁易购物流服务人员将根据防疫要求,配送至小区门口;医院、隔离点以及企事业单位批量采购订单坚持无接触配送到场。

来源:龙虎网  编辑:单俊哲

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