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发布6大举措提升运营效率,苏宁易购与商家共渡疫情难关

2022-04-01 15:33:34

龙虎网讯 疫情之下,部分地区的商家无法正常发货,店铺经营面临不同程度的考验。3月31日,苏宁易购面向平台商户发布涵盖“延迟发货免考核、订单纠纷免责、入驻续签、内容支持、服务支持、广告支持”6项支持政策,努力降低疫情对商家经营的影响,助力商家提升运营效率。

据了解,苏宁易购对全国87个城市地区实施“延迟发货免考核,订单纠纷免责”政策。对商家因疫情影响造成的延迟发货考核将予以豁免。若商家因延迟发货与消费者产生纠纷时,平台将不会判定商家责任且暂停赔付。

苏宁易购持续关注疫情情况,及时调整相关政策,全力保障商家权益及经营秩序。同时,苏宁易购建议商家根据实际情况,积极与平台、消费者沟通,减少交易纠纷,保障消费者权益。

今年以来,为了更好地应对疫情蔓延的态势,苏宁易购围绕入驻续签、内容支持、服务支持、广告支持出台相应商户政策,减免技术服务费,推出“TOP10标杆计划”,优化运营工具,以期能够降低商家入驻门槛,助力商家提升经营效率。

针对入驻商户,苏宁易购推出低保证金、低佣金、技术服务费减免政策,降低企业入驻门槛。其中,百货、超市、家装等类目的技术服务费年费全免,新商家入驻享受减免3个月,年度销售达标最高可返还100%。

内容政策方面,苏宁易购推行“TOP10标杆计划”,每天分时段推荐10场优质直播,开播时间段提供全域流量加持。同时,苏宁易购提供专人对接培训服务、15天内开播提供基础流量扶持,为新店开播护航。

运营效率方面,苏宁易购对现有运营工作台和工具进行了优化,整合商家工作台,完善数据易道产品,助力商户提升运营效率。2022年,商户可免费使用30天店铺装修工具等运营工具,1次免费店铺诊断。

广告政策方面,新入驻商户可免费获得700元广告体验券,新用户首次充值3倍返券,商户签定广告年框消耗,最高可返20%CPM券。

作为零售行业重要一环,苏宁易购表示将结合自身优势,深化场景服务体验,与商户同力协契,共克时艰。近日,苏宁易购联合品牌商推出场景购,为用户提供从产品咨询到套购解决方案的全链路服务,提升用户体验和商家经营质量。

来源:龙虎网  编辑:单俊哲

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