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让春运成为温暖的回家路

2022-01-18 10:09:17

春运的开启,意味着春节的临近。2022年春运于1月17日已正式启动,为了给旅客出行提供全方位的优质保障,今年春运,国铁集团推出十大便民服务措施,全力打造平安、有序、温馨春运。

收起一年的劳累,踏上回家的旅途,随着春运的汽笛声声响起,承载着乡愁的各种交通工具蓄势而发,务工人员返乡、学生放假、旅游探亲,各种人流交织在一起,汇聚成独具特色的春运图景。短时间内的人流量骤增,让城乡交通面临着极大的压力和考验,尤其是在疫情防控常态化形势下,今年的春运面临着不少新挑战,需要举全社会之力,共同打造一个健康、平安、顺畅的春运环境,努力让春运成为温暖的回家路。

精准服务,让春运更顺畅。十大便民服务措施从运力安排到售票服务,从重点人群服务到无接触服务,从“点对点”开行专列到推出“雪之梦”特色服务,考虑周全,安排周到,既关注到了旅客普遍关心的购票、改签和应急乘车等方面的共性问题,又考虑到了老年人和脱网人群出行方面的个性化需求。精准化服务才能破解难题,除了这十大便民服务措施外,服务过程中还应从实际出发,搞好精细化服务,及时清除影响旅客出行的各种障碍,确保春运返乡路变得畅通无阻。

严把关口,让春运更平安。随着交通运输的快速发展,“一票难求”的春运体验已成为过往,而“千里故乡一日还”的春运速度已成为现实。虽然春运不再是囧途,但如何让回家的路变得更加平安、舒心,仍需各方共同努力,尤其需要严把疫情防控和交通运行等安全关口。各级职能部门要突出问题导向,树牢底线思维,分析研判疫情防控、交通风险、天气变化等情况,认真开展安全隐患排查和教育引导,落实落细安全管控措施。广大旅客要自觉强化个人安全防护意识,积极配合疫情防控和交通出行秩序,确保春运回家路变成健康平安路。

以人为本,让春运更温暖。据悉,在昨天春运首日,南京南站举办了系列为旅客服务活动,不仅招募了一批志愿者充实到“158”雷锋服务站、售票厅、进站口等岗位,协助重点旅客购买车票、提携行李、解答问询等工作,同时还开展了“福至运来、情满旅途”——江苏省千名书法家送万福进万家活动,让接过福字和春联的旅客感受到了回乡的喜悦。这些举措既体现了以人为本的根本宗旨,更进一步提升了广大旅客的获得感和幸福感。在这个寒冷的冬天,有爱伴你同行,春运就会成为温暖的回家路。

春运来了,春节近了,幸福的“春运号”已准备就绪,返乡的旅客朋友们,请您放松心情,让我们朝着家的方向一起出发,共同踏上温馨而愉快的欢乐旅程。(江辉生)

来源:龙虎网  编辑:苏芮

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