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浦口区汤泉街道便民服务中心走访更“走心”,服务出实效

2022-06-14 18:38:00

龙虎网讯(通讯员 毛娟)“姑娘,真的感谢你对我的关心,每个月都上门看我,还给我免费申请轮椅”。周维才今年75周岁,汤泉街道便民服务中心工作人员在走访中与周维才亲切交谈,详细了解相关情况,细心地工作人员在交谈中发现他需要依靠拐杖行走,使用起来也显得十分费力,工作人员现场联系了社区残联负责人,主动为其申请一台轮椅,方便日常出行。

自“大走访”活动开展以来,汤泉街道便民服务中心依托“网格化+政务”服务及“全科社工下社区”活动,每月利用周末及中午休息时间,不定期下组走访,除规定的走访对象外,还兼顾网格内有代办需求的特殊群体,实现日常工作与大走访齐落实。

走访过程中,工作人员带着政策和服务上门,结合业务特点准备了退休养老、就业创业、低保民生等与居民生活息息相关的业务宣传单页,将群众关心的问题解答带到群众身边,同时,了解群众所思所想、所求所盼,认真听取居民群众对党建、经济发展、服务配套、民生事业等方面的意见和建议。工作人员简单的问题做到即知即答,并填写走访记录本,详细记录走访户的生活状况及现实需求,认真记录无法当场解决的问题,事后再与相关部门对接跟进解决,并及时进行回访及后续情况的告知,做好跟踪处理工作。自3月份活动开展以来,共走访低保、残疾人等特殊群体36户69人,现场解答城乡居民养老、城乡居民基本医疗保险等政策30余次,代办16件,向街道相关职能部门反映情况3起。

来源:龙虎网  编辑:刘甜

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