龙虎网讯（通讯员 顾杨乐 记者 张钰）“网”为民生，“格”致精微。近年来，南京江北新区以创新网格化精细服务管理为着力点，以提升居民满意度为落脚点，积极探索“精网微格”新模式，完善基层社会治理体系，提升网格化服务管理工作水平，在疫情防控、社区治理等方面发挥了积极作用。

精细管理，网格建设快速发展

面对基层日新月异的新发展形势，新区各街道结合社区实际，积极创新基层治理建设机制，从“细微处”解决“微不足道”事。日前，江北新区顶山街道各小区以楼栋单元为单位，片区以路巷为单位，将原先93个网格划分出407个微网格，推进网格居民微信群全覆盖，延展网格服务触角，提升基层社会治理效能。

微网格员不仅是化解矛盾的重要力量，还是服务民生的重要补充。“微网格员等同于网格员的‘影子’，虽然形容是影子，但是干的都是实事。”江北新区综合治理局网格员陈婷说。作为基层社会治理的最小单元，沿江街道遍布了685个微网格，微网格员们随时随地在微信群里做好政策解答、困难帮扶、意见征询工作，努力做到有求必应，营造人人参与社区共治的良好氛围。

上下结合，推动网格服务智能

围绕“精网微格”基层治理模式，基层社区聚焦线上线下，及时有效了解居民需求，解决群众“急难愁盼”。盘城街道精准建构网格体系，建立“收集-处置-回访”三项机制，完善了“小事化解于楼栋、急事分解于网格、难事解决于社区”的处置事项模式，实现网格协调和民主自治的良性互动，有力提高社区居民的知晓率和参与率。

网格员与居民交流工作

社会治理的主体不是一元的而是多元的，充实“微网格”力量，必须激活基层治理中的每一个细胞。线下，盘城街道依托6处“红润盘城·网格驿站”阵地，不定期组织各类组团活动，将政策法规送上门、便民服务送到家，将矛盾拉入网、协调融入格；线上，在每个网格内建立一个微信群，作为网格员、微网格员日常与居民交流的主要平台，通过突出源头治理，“多对一”服务，让群众幸福感、满意度不断提升。

内外联合，网格治理全面覆盖

精准组队，凝聚合力。“我曾担任过桥工新村早期家委会的主任，对小区的整体情况还算了解。在处理小区内部一些矛盾的时候，大家多少会给我一些面子。”泰山街道桥工家属区微网格员徐金枝说道。像徐金枝这样的“桥二代”微网格员，除乐于奉献之外，更重要的是她十分熟悉社区事务，与她一起当选的微网格员，基本上都是楼栋长、党员志愿者、物业服务人员、乡贤等，他们大都对社区情况了如指掌，能够对内对外有效联动。

与此同时，顶山街道珍珠路社区开设“民益论坛”议事项目，广泛吸纳网格员、警格员、综合执法队员、社会组织、党员志愿者、居民代表等网格组团力量，实行小事急事每周一总结、大事难事每月一商议，听民声、聚民心，切实解决好基础设施维修、增添路灯、开设小区出入口等一批民生实事，增进民生福祉。

网格员与微网格员交流工作

据了解，江北新区自7月推行“精网微格”工程以来，共将85个社区1050个网格划分成为4204个微网格，从优选聘4204个微网格员，形成清晰的微网格组织架构。微网格员除在街道社区开展政策宣传、居民议事、矛盾调解、志愿服务等业务以外，还帮助居民办理便民服务，跑腿代办等55项业务，提供全方位“微服务”，让基层收集民意速度更快、解决民忧效率更高。

微网格员开展日常工作

从小处着眼，从末梢发力，在细微之处见真功，在堵点源头求突破，如今，微网格员遍布新区每个街道社区，“精网微格”建设，疏通了基层社会治理难点、堵点，改善了基层社会的“微循环”，街道社区的每个居民都是参与者、建设者，同时也是受益者。下一步，江北新区将在网格化治理上再出实招、再探新路，继续深入推进“精网微格”建设，以微网格撬动微治理，以微治理共创大平安，进一步推动新区基层治理现代化，努力建设美丽、和谐、宜居的幸福江北新区。