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央视聚焦双十一新消费新玩法 苏宁易购3006名门店金牌导购员“上线”

2021-11-11 16:19:37

龙虎网讯 如今,线上线下融合发展已经成为释放内需、增强经济恢复性增长的重要举措。11月10日,央视《消费主张》节目聚焦今年双十一新消费、新玩法,苏宁易购推出门店O2O视频导购服务,满足消费者双线体验需求。

由于生活节奏快、工作繁忙,线上购物是当下很多年轻人的主要购物方式,但像家电这样的商品,产品功能、参数、外观仅仅通过网上的图片和说明,往往难以有实际感知。

今年双十一,消费者肖女士想要选购一台油烟机,她偶然获悉苏宁易购APP推出了门店视频导购服务。视频接通后,金牌导购员叶慧仙为其进行详细专业的商品介绍,肖女士不仅能在她的讲解下看到实际的吸烟效果,还能随时“指挥”导购员对腔体、滤网等具体零件细节进行展示,满足了她足不出户也能“看得见、摸得着”的购物需求。

双十一期间,苏宁易购3006名金牌导购在全国80城上线,为消费者提供线上导览、视频连线、预约门店实物讲解服务。此外,金牌导购员也在门店开启线上商品直播讲解,打通多个消费入口。

苏宁易购数据显示,金牌导购服务上线以来,日均视频接待总量达5000单,视频连线直接下单用户数约占50%,视频连线整体成交转化达70%。

近年来,提升线上线下融合服务已经成为电商平台优化服务质量,促进社会新消费,带动实体经济的重要落脚点。双十一购物季启动以来,苏宁易购依托自身完整的线上线下零售服务体系,持续推进苏宁易购主站、天猫苏宁易购旗舰店、线下门店、零售云门店四大渠道线上线下协同,实现云端流量、交易场景互通,以全场景服务助力电商购物与实体消费融合。

11月11日,苏宁易购开启为期一天的“一城一天一店”活动。11月11日0点起,全国69个城市的91家苏宁易购门店,联动百家头部家电品牌发起让利购,消费者可以通过苏宁易购APP与门店双线参与。

今年双十一,苏宁易购集中资源,打造家电家装消费主场,发挥双线融合优势、升级品质服务。作为零售服务商,苏宁易购将持续助力消费升级、数字经济实体经济融合发展。”

来源:龙虎网  编辑:单俊哲

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