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江苏12345热线明起取消语音导航 南京已增加50位话务员保障接通率

2021-12-21 08:01:10

龙虎网讯 记者从省政务办召开的新闻发布会上了解到,从12月21日开始起,江苏全省12345热线将实现“语音零导航”,也就是企业和群众在拨打12345热线电话后,将直接接入人工座席,不再通过按键或智能语音选择服务。这是江苏省在省市县三级全省域12345热线统一实现语音零导航,在全国属首创。

来源:南京广播电视台  编辑:史骏

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