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江苏南京:特色文旅商品无理由退货联盟再壮大 诚信消费理念深入人心

2021-12-16 16:12:00

龙虎网讯(记者 张亚曦 通讯员 王骁骅)倡导诚信消费,传播文明旅游。日前,记者从市文旅局获悉,为期一周的南京特色文旅商品放心消费宣传周顺利落实。作为南京市“诚信消费 文明旅游”促进月系列活动之一,宣传周内发起“南京有‘礼’、诚信有我”倡议活动、发布“南京特色文旅商品无理由退货服务”小程序、投放《南京特色旅游商品放心消费宣传指南》,“线下+线上”多渠道宣传推广,助力打造南京市放心消费市场环境。

86名成员加盟 无理由退货联盟队伍不断壮大

记者了解到,作为首批国家文化和旅游消费示范城市,为进一步促进南京特色文化和旅游商品高质量发展,2019年以来南京市文化和旅游局遴选了一批特色文旅商品街区、商店、研发基地,予以命名授牌和入库。今年,特色文旅商品消费信用体系建设再上新台阶,在5月12日成立了南京特色文旅商品实体店无理由退货联盟,联盟由特色文旅商品街区、文旅商店以及特色文旅商品研发基地等71家单位自发成立。

秦淮礼物

匠物生活馆-熙南里店

如今,随着匠物生活馆-熙南里店、花针匠·非遗衍生文创-无想水镇店等新一批单位商家加盟,联盟成员已发展到86家,联盟的不断壮大也带动越来越多的商家商户参与到无理由退货工作中来,营造了良好的诚信消费氛围,在推动文旅消费信用体系建设、提升诚信经营品质、维护消费者合法权益等方面起到积极作用。“有的顾客冲动消费,事后后悔,或者发现自己暂时不需要已购买的商品,想要退货,这些情况都是被允许的。消费者只需要在经营者承诺的期限内,凭购物发票或其他购物凭证就可以退货。但退回的商品不能影响商品二次销售。”无理由退货联盟相关负责人告诉记者,以往消费者购买的商品有质量问题时才可以退货,而现在,消费者在联盟成员商家里消费的商品只要符合相关标准,都可以进行无理由退货。

“线下+线上”同步发力 诚信消费理念深入人心

为不断畅通消费者维权渠道,同时保护商家权益,今年南京市文旅局先后在南京门东历史文化街区、熙南里历史文化休闲街区、水木秦淮艺术生活街区等3个南京特色文旅商品街区,设立了无理由退货咨询服务中心,并依托“莫愁旅游”建立线上无理由退货服务平台,也标志着南京特色文旅商品线下实体店无理退货服务机制更加完善,消费者维权渠道更加畅通,消费者和商家权益更加得到保障

无理由退货服务中心

“宣传周期间,我们在无理由退货服务中心、文旅街区、景点、特色文旅商店投放了《南京特色旅游商品放心消费宣传指南》,在各文旅街区、特色文旅商店、商品研发基地发起了“南京有‘礼’、诚信有我”倡议活动,发布上线了“南京特色文旅商品无理由退货服务”小程序……在让更多市民游客知晓了南京线下无理由退货工作的同时,也邀请联盟成员单位共同发声,做无理由退货工作的践行者和宣传员,进一步提升他们的品牌意识、诚信意识、服务意识。”无理由退货联盟相关负责人介绍道。值得一提的是,此次发布的“南京特色文旅商品无理由退货服务”小程序,是在做好线下相关工作的基础上,以“互联网+旅游”为手段创新开发的线上消费反馈服务。消费者可以在手机端直接查询到联盟成员单位联系方式,及时与商家取得沟通,实现特色文旅商品快捷及异地无理由退货。

熙南里历史文化休闲街区

南京市文化和旅游局相关负责人表示,南京市也将以此次宣传周活动为契机,持续开展“线上+线下”联动宣传推广,在全市范围内掀起文旅商品线下实体店放心消费良好氛围,助力优化南京市放心消费市场环境,进一步增强消费者的安全感、获得感、幸福感,在市文旅领域推动文明典范城市创建工作不断深入。

来源:龙虎网  编辑:钱欣怡

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