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无忧退!放心买!南京86家特色文旅商品实体店承诺线下无理由退货

2021-12-14 14:56:13

龙虎网讯(记者 宦宇飞 实习记者 张梦博 通讯员 王骁骅)“我们已经帮您进行了无理由退货,退款将在半小时内到达您的账户,请您注意查收……”上周末,钱女士在老门东历史文化街区的南京特色文旅商店元本集合,体验了文旅商品的线下无理由退货。“整个退货过程连十分钟都没有,没想到线下退货也能这么简单快捷,以后来南京买东西再也没有后顾之忧了!”提起这次退货体验,钱女士连连称赞。

无忧退货,放心购买,跟钱女士有一样体验的顾客还有很多。为推动文旅消费信用体系建设、维护消费者合法权益,今年南京市文化和旅游局牵头组建了南京特色文旅商品实体店无理由退货联盟,元本集合就是首批加入到联盟的成员单位之一。“加入无理由退货联盟一方面是为了提升消费者的购物体验,因为现在很多线上平台都有无理由退货的服务,这也是为了增加实体店的竞争力;另一方面是因为我们对自己的商品有信心,相信我们的商品能让消费者满意。”元本集合的负责人介绍道。

“以往我们的特色文旅商店都是自发开展退货保障等诚信服务工作,缺乏统一规范和保障,联盟成立后,我们参照《江苏省线下实体店购物无理由退货指引(试行)》规范了退货标准,同时为商家和消费者的顺利沟通提供保障。”南京特色文旅商品实体店无理由退货联盟负责人表示,目前联盟的成员单位已增加到86家,随着越来越多成员单位加入,有效优化了整体消费环境,也提升了游客消费体验和出游品质。特别是在刚刚结束的“南京特色文旅商品放心消费宣传周”中,南京市文化和旅游局通过线上线下、多方联动的方式,投放《南京特色旅游商品放心消费宣传指南》,发起“南京有‘礼’、诚信有我”倡议活动,发布“南京特色文旅商品无理由退货服务”小程序……积极推动南京特色文旅商品消费信用体系建设再上新台阶。

文旅行业作为展示城市形象的重要窗口,承担着向世界介绍南京的重要任务。南京市文化和旅游局相关负责人表示,接下来将始终把保护消费者权益放在重要位置,利用联盟力量定期邀请专家对成员单位进行培训,持续提高消费者的购物满意度,助力打造南京放心消费市场环境。

来源:龙虎网  编辑:石潇梅

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