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江苏南京:“线下+线上”同步发力 特色文旅商品无理由退货服务再升级

2021-12-07 11:06:34

龙虎网讯(记者 宦宇飞 通讯员 王骁骅)为倡导诚信消费,传播文明旅游,不断推进文明典范城市创建工作,南京市于11月29日启动了“南京特色文旅商品放心消费宣传周”活动。作为南京市“诚信消费 文明旅游”促进月系列活动之一,宣传周期间通过“线下+线上”多元化宣传推广,进一步提升了南京整体形象,也提高了南京文旅消费在国内外的影响力和吸引力。

据悉,为不断提升南京市旅游消费品质、优化消费环境,推动南京文化和旅游商品高质量发展,2019年至2021年,南京市文化和旅游局遴选了一批旅游商品店集聚度较高、旅游商品口碑较好、品牌影响较强、承诺自觉遵守无理由退货相关规定的南京特色文旅商品街区、商店、研发基地,予以命名授牌和入库。


线上无理由退货服务平台小程序二维码

今年以来,南京特色文旅商品消费信用体系建设再上新台阶,南京特色文旅商品线下实体店无理退货服务机制更加完善,消费者维权渠道更加畅通,消费者和商家权益更加得到保障。5月12日,南京特色文旅商品街区、文旅商店以及特色文旅商品研发基地等71家单位,自发成立“南京特色文旅商品实体店无理由退货联盟”,目前已发展到86家;组建起无理由退货服务团队;在南京门东历史文化街区、熙南里历史文化休闲街区、水木秦淮艺术生活街区等3个南京特色文旅商品街区,设立无理由退货咨询服务中心;依托“莫愁旅游”建立线上无理由退货服务平台等。

记者了解到,“南京特色文旅商品放心消费宣传周”活动为期一周,一方面加大对无理由退货工作做得比较好的、积累一定经验的街区、商店和基地的宣传推广力度;另一方面加大对“南京礼道”系列品牌商品、“老字号”商品的宣传推广力度,进一步提升大家的品牌意识、诚信意识、服务意识。同时,通过线上线下、多方联动的方式,在无理由退货服务中心、文旅街区、景点、特色文旅商店投放《南京特色旅游商品放心消费宣传指南》;在各文旅街区、特色文旅商店、商品研发基地发起“南京有‘礼’、诚信有我”倡议活动;发布“南京特色文旅商品无理由退货服务”小程序,消费者可以在手机端查询到联盟成员单位联系方式,直接与商家取得沟通,实现特色文旅商品快捷及异地无理由退货。

市文化和旅游局相关负责人表示,未来将继续着力提升全市文旅特色商品行业售后服务水平,不断增强消费者的安全感、获得感、幸福感,助力优化南京放心消费市场环境。

来源:龙虎网  编辑:闾子嘉

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