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北大方正人寿江苏分公司开展“3·15” 消费者权益保护教育宣传周主题活动

2021-03-24 16:30:38

龙虎网讯 为了推进保险消费者权益保护工作,提高消费者对保险认知度,保障广大保险客户的合法权益,树立保险行业良好形象,北大方正人寿江苏分公司认真贯彻落实中国银保监会相关要求,始终围绕“以人民为中心 增强金融消费者获得感”在3.15期间开展了一系列宣传教育活动。

创新宣传方式,线上线下齐发力。自“3·15”活动周开展以来,江苏分公司积极参与总公司及江苏监管各项线上活动,并以视频形式拓展宣传模式,取得了良好的客户宣传体验。分公司运营制作以案说险、理赔简讯等微信公众号内容,温情宣传累计阅读量突破千人。

聚焦“一老一少”,呵护重点人群。江苏分公司各机构组织开展线下活动,面向“一老一少”等不同人群需求开展针对性教育宣传。3月14日,无锡中支组织客户线下活动,邀约客户至无锡花千谷踏青,与客户讲解保险的基础知识,分享理赔案例,着重向客户介绍了公司的重疾绿通服务。3月15日,南通中支走上街头,以“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题,结合反洗钱、防范和打击非法集资等内容。现场悬挂横幅、设置展板、发放宣传手册。3月16日,泰州中支在铁塔广场组织“3.15”户外宣传活动。活动现场发放金融宣传资料,面对面讲解金融知识,引导消费者防范非法集资、理性消费,合法维护自身权益,重点提醒老年人拒绝高利诱惑,防范金融诈骗,增强自我保护意识。3月17日,扬州中支至扬州市双桥新村小区,开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。在小区醒目位置设置“3·15”宣传展架,向过往群众,特别是老年群体进行保险知识和反洗钱、法律法规宣传,让群众对防范金融安全的知识有所了解,并提示如遇到类似情况要及时报警或向相关部门反映。

畅通投诉通道,保障客户依法维权。“3·15”活动期间各机构积极响应投诉处理时效,再次梳理消费者咨询投诉未结案件和新增案件,积极解决客户问题,做好沟通安抚工作,确保不出现投诉升级。截止今日未发生投诉升级事件。

夯实消费者权益护航315,北大方正人寿保险有限公司江苏分公司一直在路上。

来源:龙虎网  编辑:单俊哲

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