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激活公共服务创新“一池春水”

2020-06-19 11:14:45

近日,国家市场监管总局通报了2019年全国公共服务质量监测结果,在全国31个省(市、自治区)160个监测城市中,江苏省南京市以87.74的得分(百分制)位居全国首位。

习近平总书记曾经指出:“惟改革者进,惟创新者强,惟改革创新者胜。”关系到人民群众生活方方面面的公共服务,惟有改革创新,激活“一池春水”,才能真正实现全心全意为人民服务。

激活“一池春水”,要有持续深化放管服改革的耐心。以“软服务” 提升“硬指标”,利用好“互联网+”思维,拓宽服务渠道与思路。疫情期间,南京市不断探索公共服务广度、深度,推出以“复工复产”专线为主的定制公交服务,日开线路26条,“互联网+公交”已走进徐庄软件园、新港开发区、新城科技园等园区,为9所学大专院校开通了15条线路。进一步简政放权,公共服务正在取下人民群众头顶的“达摩克利斯之剑”,把权放出去,流程减下来,障碍清除掉,真正打通服务群众的最后一公里。

激活“一池春水”,要有坚定聚力品牌创建的决心。打造适应地区发展的公共服务品牌,有利于“旧规则”和“新事物”的磨合,更有利于实现公共服务的完整性。引入“大数据支持”,完善“一个号码管服务”,打破“信息壁垒”,综合联动相关部门,快速响应群众,从而可以高效解民忧、纾民困、暖民心。南京市构建了“网上公共平台”,也正是利用信息化技术手段,打造了因地制宜,顺应发展的“宁”品牌。

激活“一池春水”,要有让群众真正获益的诚心。公共服务应坚持以服务群众为导向。江苏省今年将全面实施了医保服务“好差评”制度,不断提升群众满意度。今年6月15日,南京市宣布历时3年经过10余次修改《养老服务条例》将于7月1日正式实施,“时间银行”等行之有效的经验做法得到了积极推广,将公共服务向公益化、精准化延伸。“最是情怀出本心”,公共服务的意义不仅仅在于服务人民群众,更在于让人民普遍受惠,人人满意。

“苟利于民,不必法古;苟周于事,不必循旧。”公共服务创新只有更好,没有最好,只有起点,没有终点。只有努力将公共服务打造成服务群众的暖心线、营商环境的测评线、民生改善的标尺线,才能使其有温度、有情怀,从而激活公共服务创新“一池春水”。(青城南巷)

来源:龙虎网  编辑:高静

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