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蓝绍敏: 把用户思维贯穿优化营商环境全过程

2019-04-26 19:10:00 我要播报

龙虎网讯 “把麻烦留给自己,把便利留给群众和企业”,4月26日上午,市长蓝绍敏参加“政风热线·市长上线”专场直播活动,围绕优化营商环境主题,和市各相关部门、各区政府负责人一起回应市民群众和企业反映的问题。蓝绍敏强调,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以人民为中心发展思想,把用户思维贯穿于政府工作全链条和优化营商环境全过程,以更加扎实有力举措为市场主体排忧解难,让市民群众和广大企业有更强获得感、更高满意度。江北新区管委会常务副主任周金良参加。

“倾听民声、马上就办”,节目播出了涉及人才落户、企业注册、项目审批、证件办理等政务服务案例,并现场连线市民倾听意见建议。对市委、市政府优化营商环境100条政策、推进864审批制度改革带来的成效,群众和企业普遍感到“确实方便很多”;对企业和市民反映的一些办事难、办事慢问题,相关区和部门负责人诚恳接受意见,承诺立即整改。

“群众和企业的需求、难点、痛点,就是我们改革努力的方向”,直播中,蓝绍敏边听边记,并对相关案例进行点评,“企业办理一个许可证大费周章,这提醒我们,不但要做到受理后审批时间最短,更要做到受理前指导服务最优”“一处项目施工要找九个部门确认,如果有完备的地理管线信息系统,企业就不用如此周折”“解决道路断头、交通拥堵等群众身边问题,已列入政府为民办实事工程,并制定了具体行动计划”……

蓝绍敏表示,南京将坚持以简政放权、放管结合、优化服务为核心,以增强群众获得感为落脚点,着力解决工作推进不平衡、政策落实不到位等问题,进一步推动优化营商环境取得更大成效,打造全国最优营商环境示范城市。要推动“一网通办”走在全国前列,深化“互联网+政务服务”建设,打造一体化在线政务服务“宁满意”品牌,真正做到“宁可政府部门麻烦,一定要让群众满意”“满意不满意,一定由‘您’说了算”。要继续优化再造业务流程,围绕“864”改革目标,以“刀刃向内”的决心,更大力度减环节、减材料、减时间,让数据多跑路,让群众少跑腿,最大限度实现群众企业办事“最多跑一次”。要科学分类审批服务事项,对审批中涉及“能不能”的事项,实行窗口办、机器办、马上办,涉及“好不好”的事项实行并联办、科学办、高效办,不断增强市民群众获得感。

蓝绍敏指出,新一轮高质量发展过程中,城市的核心竞争力重点体现在政府服务便捷高效、市场主体活力充沛和具备符合国际惯例标准的营商环境上。各级各部门要牢固树立用户需求导向,围绕堵点痛点发力,对直播过程中群众和企业反映的问题认真研究、积极整改,对媒体前期调查摸底查找出来由于时间关系没来得及播出的问题,也要高度重视、全面接收、全力整改,以追求卓越的精神、强烈的责任感和紧迫感推动流程再造、服务创新、问题解决,通过营商环境的持续优化,不断提升城市发展核心竞争力,推动全市高质量发展。

(原标题:蓝绍敏参加“政风热线·市长上线”专场活动 把用户思维贯穿优化营商环境全过程 让市民群众和市场主体有更强获得感更高满意度)(记者 刘晓)

来源:南京日报  编辑:杭程

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