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南京禄口机场"爱心大使"上线 让残疾旅客无障碍出行

2019-05-19 14:53:09 我要播报

龙虎网讯 (通讯员 宁禄萱 记者 陶禹歌)今天(5月19日)是第29个全国助残日,南京禄口国际机场“爱心大使”也在今天上线。这些“爱心大使”可全程陪同包括残疾旅客在内的特殊旅客办理乘机手续、托运行李、快速通过安检通道,航空出行全流程“无障碍”。

在南京禄口国际机场,特殊旅客服务召援电话“025 — 96066”,这样的显示牌被放置在T2航站楼出发、到达等旅客非常容易看到的区域。无论是乘车还是地铁,抵离南京禄口国际机场,符合航空公司运输条件的无人陪伴儿童、轮椅旅客,老人、孕妇、病患等其他需要帮助的旅客,均可享受一站式服务。出发大厅问询柜台对聋哑旅客推出特色手语服务,用手语和聋哑旅客进行沟通交流。机场工作人员加大巡视力度,及时为残疾旅客提供高效的值机服务,并协助旅客家属办理打包、托运轮椅等服务。

安检推出特殊旅客“五主动”服务措施,即旅客进入待检区后,维序员主动指引至残疾旅客无障碍通道和优先检查通道,实施验证、前引导、人身、开包主动服务,方便残疾旅客及乘坐轮椅的旅客快速便捷过检。对独自出行的残疾旅客,头等舱通道设有助行器、软体沙发,以便乘坐轮椅等腿脚不便的旅客在接受人身检查和更换轮椅时使用。

(摄影:纪承岩 张曼琳)

来源:龙虎网  编辑:张璐

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