手机龙虎网

您的位置:龙虎网 >新闻中心 > 龙虎网评 > 龙虎网评 >

落实“好差评”机制 助力服务型政府建设

2019-12-05 10:46:20

近期,在各地深化“放管服”改革、持续优化政务服务的过程中,我省成为首个自揭政务服务短处的省份,江苏政务服务“好差评”平台因此获各方关注。目前,平台涵盖全省窗口1794个、各类政务服务事项12.2万个,群众可随时连线“打入评价”。

近年来,我省为深化“放管服”改革,优化营商环境,大力推行了“不见面审批”政务改革试点。而这次推行的政务服务“好差评”平台,又是一次创新之举,是改善和提高政务服务的有效途径,必将为倒逼政务人员不断提升整体服务水平发挥重要作用。

落实“好差评”制度体现的是改革勇气。“好差评”政务服务是一项“淘宝式评价”服务方式,是一次全方位、深层次、多领域的改革。“好差评”的目标就是将服务质量的好坏直接交由人民群众说了算,服务过程中要接受人民群众全方位的试验、测评、考核和评估,而政务部门必须在服务过程中提供全方位的数据分析和服务资源,形成全方位公开量化的服务“数据库”,目的是通过与人民群众在“好差评”的互动过程中,找准服务视角,提高服务效能。

落实“好差评”制度体现的是为民情怀。“好差评”平台看似简单,实则内涵丰富、意义深远,它的最终目的是提升人民群众对政务服务的满意度,不断增强人民群众的获得感。简单的一个“好”字和“差”字,关乎的是人民群众对政务服务的认可度,更是衡量政府部门是否把人民群众利益置于第一位的重要“考核表”。群众利益无小事,一“好”一“差”却有天壤之别。所以说,落实“好差评”改革措施体现的是为民情怀,赢得的将是人民群众的真情。

落实“好差评”制度体现的是担当精神。“好差评”平台严格执行“1个工作小时内签收、3个工作日内办结”办理要求,由此可见它最大的特点是及时回应群众的监督,好与差都亮在那里清晰可见,如何直面问题,怎样寻求解决问题的最佳办法,这些都需要有足够的勇气和担当。所以说落实“好差评”改革措施,既是提升政务服务效能的一次创新,也是锤炼政务人员过硬作风的一次有益探索,更是提高政府部门的威信、树立政府部门的形象的一次良机。

打铁还需自身硬,落实“好差评”改革措施是一项揭短亮丑式的主动服务,这要求各级政务人员必须把自己的工作做到位,才能够高效率满足人民群众的诉求,解决人民群众的现实困难。明知山有虎,偏向虎山行。我省政务改革就应当以这种刀刃向内的勇气,主动接受挑战,才能在新一轮发展潮流中再立新功、走在前列。(江辉生)

 

来源:龙虎网  编辑:苏芮

相关推荐

关闭