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南京将引入第三方服务 专岗专人替居民跑腿

2018-04-09 06:42:26 我要播报

龙虎网讯 加装电梯是不少老旧小区居民多年的愿望。据估算,南京增设电梯需求总量约6.7万部,综合考虑各种限制因素,实际具备增设条件的有将近2万部。但是,由于无人愿意牵头,不少小区加装电梯至今只能停留在“想象”阶段。

加装电梯,是不是必须要有“牵头人”?如果业主想装又没人愿意牵头,该怎么办?

缺少“牵头人”,好多单元电梯加装没“下文”

秦淮区光华园小区6幢某单元,入住的都是高龄老人,可是谁来牵头征集楼上楼下业主意见、协商矛盾、出资等,老人们“越想越头疼”。最终,因为选不出一个愿意牵头的,不得不放弃。秦淮区鑫园小区某单元也遇到同样难题。“我们早就想加装电梯了,但楼里的人白天忙着上班,晚上忙着孩子学习,选不出一个有想法又有时间的人。”业主钟先生告诉记者,完成一轮业主意见征集后,就再也没了下文。

东奥电梯负责人张言军告诉记者,加装电梯过程中,他们遇到了好几例因无“牵头人”而无法推进的案例。

统计数据显示,截至上月底,我市累计已有1498部电梯签订书面协议,915部办理规划审批手续,310部正在施工,209部已经完工。这些正在推进或已完工的电梯,是不是都有一个“牵头人”,他们又是怎样选出来的?

“牵头人”带着诚意做工作很关键

马台街40号小区去年一口气完成了7部电梯的加装。中国药科大学老教授李丰文被居民称为“总指挥”。“‘总指挥’不好当,但没办法,69岁的我竟然是楼幢里最年轻的,我不当谁来当?”李丰文笑言,这个“总指挥”有点像“赶鸭子上架”,但更多的还是“想为小区老同事们做一件好事。”

李丰文告诉记者,牵头推进小区7个单元加装电梯后,他要求每个单元都必须选出两个热心公益事业的“牵头人”,7个单元推选出14名“牵头人”,并最终确定3位核心成员,即他和达式喜、张学贤。“单元业主意见征集过程中有分歧的就分头做工作。单元楼内解决不了的,14个人再一起碰头想办法。我们解决不了的,就请社区和街道一起协商解决。”李丰文说,有两个单元一楼住户不同意加装,他们先后上门做了10多次工作,街道、社区又一起来开了七八次会议,终于把问题解决。

省农科院小区正在加装和已经完成加装的电梯有20多部。社区主任唐春红告诉记者,每个加装电梯的单元都要求选出一个“牵头人”,但他们的工作很简单,就是“上传下达”,例如加装电梯涉及油烟管道改造,“牵头人”必须通知到每个业主,其他的则交给小区物业和电梯加装公司。若有业主不同意加装电梯,也须由“牵头人”先带着诚意上门做工作,做不通再由物业、社区、街道上门反复做工作。

市物业办:加大引进第三方服务,他们为你“牵头”

“按照我市出台的相关文件,建设者可以委托代理人办理增设电梯的相关手续,牵头人显然不是‘必须设置’。不过,在工作推进过程中,这一角色又必不可少,例如到规划部门办理规划设计等手续时,必须由委托人出具身份证、房产证等。”市物业办一位负责人告诉记者,为减轻“牵头人”的工作负担,我市已出台政策引入第三方服务机制,例如秦淮区白房报修中心正以“重要后盾”的角色参与到居民电梯加装过程中。该中心工作人员孙晶晶告诉记者,他们已参与辖区内100多部电梯加装的工作,“如果有业主打电话申请咨询加装电梯事宜,我们就会上门查看小区是否符合加装条件,也会协助居民征集意见等,后续跑建设、规划等各个部门的手续由电梯公司完成,涉及到水、电、气等改造事项则由我们来协调相关部门。”

东奥电梯负责人张言军告诉记者,该公司正试水承担业主“牵头人”的工作,“对于没人愿意牵头但又想装电梯的单元,接到业主申请后,我们会派出工作人员到现场,由一户业主陪着工作人员上门征集各家意见、协商出资,到规划部门办理相关手续时,只要其中一位业主出具身份证、房产证等必要文件。”

记者了解到,我市前不久召开的全市增梯工作会议明确,今年各区各门部将集中力量,安排专岗专人,为群众提供优质高效的服务,加大引入第三方服务企业力度,形成一批有实力、有信誉的专业企业库。苦于没有“牵头人”的小区,“电梯梦”也有望实现。    本报记者 顾小萍

来源:南京日报  编辑:周才芸

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