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南京老人参加无锡一日游生纠纷 民警介入才退费

2018-11-08 21:51:51 我要播报

龙虎网讯(通讯员 建公宣 记者 杭程)11月3日22时左右,南京市公安局建邺分局江东警务站接到市民报警,称参加旅游团被骗。当日值班民警迅速赶到现场,找到报警人吴某,吴某气愤地告诉民警“我们50多人在某旅游团报名参加无锡一日游,结果一天的时间都耗在了逛购物店上,旅游团这是欺骗大家,必须要给我们一个说法!”

经民警了解,这些老人花99元报名参加无锡一日游,旅游团答应结束后会赠送一个拉杆箱。当日一早老人们在去无锡的路上,首先逛了溧阳竹炭店。之后去了无锡乳胶店,而景点只去了无锡南长街和渤公岛。每个景点导游给的游览时间非常短,购物时间远超过游览时间。当时,还有老人坐在旅游车上不愿下来。民警对老人耐心劝解,老人们坚决不下车,认为一旦下车,就意味着与旅游团终止合同,将无法维权。

随后,民警找到导游和旅游团负责人费某询问老人们所说的情况是否属实,导游称承诺的景点已去,拉杆箱到了是老人们不愿等。老人们反驳称有的景点天黑才去,路上为了等拉杆箱也花费了很长时间结果还没拿到,双方进而发生激烈的争吵。民警赶紧将两方人分开,安抚情绪。经过民警的耐心调解,旅游团负责人费某退还旅游费用给吴某等人,双方各自离开。

民警提醒:

1.要选择证照齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社,可向旅游行政管理部门查询旅行社出境游资质情况。

2.要与旅行社签订规范的旅游合同,对旅游行程中交通、住宿等进行约定。在游览过程中,若旅行社未经旅游者同意,擅自变更、强迫购物等造成合法权益损害的,游客可向旅游行政管理部门投诉。

3.警惕旅游低价陷阱。游客应该理性消费,尤其是老人和孩子,在询价比价的同时,更要关注合同细节,如景点数量,餐饮、住宿、交通标准。

来源:龙虎网  编辑:王缘

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