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南京地铁车站里的“全能手”:引导、灭火、急救……样样精通

2018-07-27 12:52:54 我要播报

龙虎网讯 (记者 祁锋)清晨早高峰,在地铁站台,他们在引导川流不息的人潮有序上车;出站闸机口,市民们在他们的指引下依次出站;票亭前,他们不厌其烦地帮助每一个前来求助的乘客……他们就是南京地铁车站客运服务人员,你可能在地铁的每个角落都见过他们,但你可能不知道,除了引导人群,答疑解惑,他们还能维修各种设备,灭火急救……可以说是地铁车站里的“全能手”。

“早晚高峰时客流量可以说是达到了每天客流的最高峰,客流量一般会达到五到六万人次,节假日都是稳稳地突破十万人次。”彭敬成是南京地铁新街口站的一名值班站长,他告诉记者,每天早高峰,所有车站工作人员都要到出站闸机口以及1号线2号线换乘口引导乘客。

行车值班员正在车站内全方位进行监控

客运值班员对车站内设备进行检查维护

票亭工作人员帮乘客解疑答惑

值班站长在车站内定时巡检

工作人员对晕倒的乘客进行救助

“我们是24小时倒班制,每个班组配备值班站长、行车值班员、客运值班员以及售检票员。”彭敬成表示,一般白天每隔两小时就会对车站进行一次全面检查,主要是检查各类设备以及人员动态,“新街口站客流量较大,经常会有乘客出现一些不舒服的症状,我们都要及时给予帮助。”

凌晨时分,送走最后一趟列车,彭敬成的班组开始忙碌起来,他和客运值班员一起对自动售票机中的钱款进行回收及清点。“平时清点的硬币有七到八千元,节假日的话硬币可能会超过两万,我们都是用拖车去运的,一般一个人是拿不动的。”

3:30,值班站长在对车站站台安全门等设备进行测试,对轨行区内的施工情况进行检查,确保这些设备正常、轨道内无异物等。

“在业务技能方面,我们需要会的要比较全面一些。”站务员会第一时间接触到车站里的乘客,还有站内的各种设备,有人受伤了他们要及时去救助,有设备出现故障了他们也要进行简单的维护,还有各类消防设备、反恐装备等,在出现火情时他们也要第一时间进行灭火工作。“可能没有专业人员那么精,但是我们都要略懂一些,因为第一时间是我们去处理这些问题的。”彭敬成笑着说道,“可以说,我们是地铁车站里的‘全能手’吧。”

来源:龙虎网  编辑:杭程

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