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预约挂号迟到、爽约?市儿童医院:半年内违约3次取消1年预约资格

2018-01-31 14:31:37 我要播报

龙虎网讯(通讯员 庞芳 记者 于倩 实习生 周才芸)预约后不按时报到,或者干脆不来看了,而一早赶来现场排队的家长却挂不上号。很多医院实行多渠道预约挂号制度后,常常出现号源浪费,或被无效占用的情况。今天(1月31日)记者从南京市儿童医院获悉,自2018年2月1日起,市儿童医院将正式启动门诊预约挂号违约处理机制(下称机制),机制中明确:市民如果半年内违约3次,将被取消1年内的预约资格。

据悉,机制执行的当天,未到院就诊者及超过预约候诊时间段未报到候诊者,若6个月内累计违约记录达到3次,取消该患者1年内各种途径的预约挂号资格,只能当天在人工窗口挂号。而由于医院信息系统故障导致无法取号或报到,均不计入违约记录。

如果已经预约成功,但当天有事不能及时就诊想退费怎么办?南京市儿童医院也给出相应退费规则:预约前一天18:00前取消预约,挂号费原渠道退回;预约当天的白天工作时间到窗口退费,携带就诊卡在门诊人工收费窗口办理退费手续。如在预约候诊时间段前退费者,不记违约;超过预约候诊时间段者,记1次违约。

据悉,违约短信通知由12320每晚20—21点间统一推送,违约记录从2018年2月1日系统上线之日起计算。

来源:龙虎网  编辑:陈盘

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