手机龙虎网

首页| 新闻| 政务| 民声| 舆情| 民生| 短视频| 房产| 旅游| 汽车| 教育| 会计| 财经| 公益| 视频| 我们家| 龙虎网全媒体矩阵

您的位置:龙虎网 >新闻中心 > 龙虎财经 > 金融理财 >

匠心农行 | 吴隽:始于微笑精于服务 用专业铸就坚固保障

2018-10-08 17:39:03 我要播报

龙虎网讯 编者按:十九大报告中明确提出“建设知识型、技能型、创新型劳动者大军,弘扬劳模精神和工匠精神,营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。”工匠展示着一个时代、一个社会、一个企业的气质:坚定踏实、爱岗敬业、精益求精。作为一种优秀的职业道德文化,它的传承和发展契合了时代发展的需要,具有重要的时代价值和广泛的社会意义。

近期,龙虎网“与奋斗者同行·石城匠心”专栏走进农业银行南京分行,探访银行各岗位涌现出的优秀匠心人物,深入挖掘他们背后的故事。

本期“与奋斗者同行·石城匠心”系列采访

——农行南京分行玄武逸仙桥支行

吴隽

十年,可以让一棵小苗长成大树,让一个蹒跚学步的幼儿长成活泼少年。2008年,吴隽入职农行高楼门支行,开始了在自己职业路上砥砺前行的十年。

以专业和耐心 成就信赖芬芳

“之所以能够娴熟地操作柜台,其实都是银行人日复一日勤奋练习的结果。”吴隽告诉记者,点钞、电脑输入、心算、背业务代码等技能,都是利用休息时间进行练习,正如拳不离手、曲不离口,这些“看家本领”都是天天练、周周测。“可能你会觉得这样的练习枯燥乏味,但找到自己的兴趣所在,就可以干得很好。”对吴隽而言,点钞就是她的兴趣之一。自制腰条架、放钞板、反复观摩点钞比赛视频,琢磨每一个可能提高速度的细节,不断改进自己的动作……渐渐地,吴隽从刚开始的十分钟13把、14把,变成十分钟25把!

心有精诚,手有精艺。2013年,在玄武支行青年员工业务技术比赛中,吴隽获得单指单张点钞第一名!采访中,吴隽告诉记者“在点钞的过程中可以让自己慢慢安静下来,变得不毛躁,不好高鹜远,在工作的其他方面也一样,虽然都是一些看起来不起眼的事,但要做到持之以恒,做到在不断重复的工作中精益求精,只有脚踏实地好好练习才能取得好成绩,来不得半点虚假。”也正是本着这份初心,吴隽获得网点同事的高度认可。

苦练内功 业务追求精益求精

银行网点的事情特别多特别杂,总是容易忘记,刚开始,吴隽总是丢三落四,于是,她把每天的工作和容易出错的地方整理成小贴士,重点的标红,写在便利条上贴在电脑显眼处,日终的时候再看一下有没有遗漏没完成的。学习新业务遇到不懂的地方时,吴隽很“较真“,非要弄明白,同时她还虚心请教其他同事。

由于精湛的业务技能和热情的服务态度,吴隽深得客户的信任。曾有一位客户老爷爷为了表示感谢专程给吴隽带好吃的。吴隽说,“作为一名银行基层网点的柜员,只有让客户体会到我们的专业,然后用心去服务,才能获得客户信赖,让客户满意而归。”

回顾过去10年的工作经历,吴隽一直奋战在前台一线,做的都是最平凡、最平淡的事。“干好每一项工作,把平凡的基层工作变成不平凡的执着追求,为客户提供专业、周到、贴心的服务。”正是这份坚持的精神,让吴隽坚守着这三尺柜台,并先后获得2017年度江苏省分行“先进工作者”、2016-2017年度南京分行先进个人、2015-2016年度省级“优秀柜员”等荣誉称号。吴隽说,既然选择了这份工作,就要把它做到极致,用专业技术和一片真诚之心,守护客户的财产安全。翻过荣誉和过去,未来的吴隽将继续专注于自己的工作,不求做最好,只求做更好!(记者 黄文婷)

来源:龙虎网  编辑:巴恬恬

相关推荐

要闻精选

南京生活圈

关闭