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加急件迟到1天误正事 市民一气之下将快递车锁了

2017-11-14 17:43:05 我要播报

龙虎网讯(通讯员 秦公轩 程佳 记者 田宇宙)双十一购物节不少市民都买到心仪的商品,虽然快递小哥送货已经上演“速度与激情”,但快递太多难免会“堵车”。快递行业出除了常见的丢件之外,延误时间、拿错包裹等事件频繁发生。

加急件迟到1天误正事 快递公司赔了五百元

11月12日,南京公安局秦淮分局瑞金路派出所接到一家物流公司报警,称公司的一辆货车被别人锁了,正值双十一送货高峰期却无法送货,这可愁坏了负责人,无奈之下只能报警寻求帮助。

警方根据监控视频发现锁车的人是市民王先生。民警立即找到锁车的王先生,这才了解到王先生在11月10日委托保险公司通过这家快递公司将车损险寄到家,王先生因着急使用车损险完成保险理赔,还特意选择了加急服务,当时快递公司也承诺加急件会按时送到。

但是正好碰上双十一快递“堵车”,文件并未如期送达王先生手中,而是比承诺时间晚了一天才送到,所以王先生只能自掏腰包完成理赔。事后,王先生觉得自己付了五百多主要是因为快递公司的延误,但找了快递公司没人处理此事,所以一气之下才将快递公司的货车锁起来了,想以这种方式向快递公司表达不满。

民警随后对双方进行了调解,快递公司答应赔偿王先生损失的500元,王先生也对自己贸然锁车的行为表示了歉意。最终,双方经过民警调解之后达成和解。

态度不好被投诉 快递员竟要打收件人

11月11日,南京公安局秦淮区分局止马营派出所接到吴先生报警,称一名快递员威胁要打他,现在就在他家门口敲门。

原来,快递员在配送的时候态度不好,关于是否送货上楼的问题两人起了冲突,吴先生就到快递公司以态度差为由投诉了这名快递员。快递员在知道被投诉之后很气愤,竟直接打电话威胁吴先生说要找人打他,还站在他家门口不停敲门。

民警赶到场时发现快递员已经离开,民警通过快递公司找到送件的小哥,得知快递员说的要打吴先生只是气话而已。快递员小王表示双十一的时候配送任务繁重,压力很大,来不急送货的情况时有发生,所以赶着送货,态度可能有些不好。但没想到因此被投诉,导致自己扣钱所以他很气愤,才会一时糊涂打电话威胁吴先生。事后又发现确实是自己不对,所以就想敲门给吴先生当面道歉,却没想到让吴先生误会并且还闹到了派出所。

在民警调解下,快递员向吴先生道歉,这起快递纠纷才算烟消云散。

快递遭掉包?原来是云柜出错

如今,快递云柜已成为众多小区快递存取的主要方式。快递员将包裹存放在柜中,然后收件人就会收到取件密码的短信,取件人就可以凭码取件。但拿着取件密码还能拿错包裹吗?

11月11日,南京市秦淮区分局大校场派出所接到市民李女士报警,称包裹被别人取走了。民警了解得知,李女士收到短信说其买的东西已经寄到了,还收到一条在小区云柜的取货码。然后李女士就在云柜上输入取货码拿了包裹,回家仔细一看才发现这竟不是自己的包裹,在投诉快递员无果后才着急报了警。

民警随后在调取监云柜上的控视频后发现,李女士拿包裹的同时,还有小区里的一位业主取货,双方是前后脚输入密码,而柜子却是几乎同时打开,民警怀疑是拿错了,立即通过小区物业找到了这位男士。

而对方表示拿了货后,他还放在家里没有拆,并没有发现是拿错东西,后来经过警方核实果然是拿错了。民警分析,他们小区的云柜可能出了毛病,导致输入密码后,出现了卡顿这才出现先输入密码的李女士的柜子后打开的情况,并不是快递员出了问题。

警方提醒:双十一“后遗症”来临 遇快递纠纷多一分宽容

双十一“后遗症”来临之际,围绕快递所产生的纠纷也较多。因此,民警提醒,为了减少购物高峰期引起的快递纠纷,应注意以下的问题:

首先,市民在购买商品以及选择快递之前应询问好物流所需时间,对于急需使用的物品应尽量避免物流高峰期购买,避免造成不必要的损失,同时应对贵重物品应进行保值处理。

其次,在双十一期间由于物流运输量较大,快递易产生“堵车”,消费者应尽量理解,并保持心平气和,不要斤斤计较。如遇到快递服务态度差的问题应通过合理合法的方式维护自己的权益。

最后,收件人在签收包裹前,一定要先检查包装是否完好、物件是否齐全,防止丢件和损坏,并尽量由本人签收,减少不必要的纠纷。同时在取快递的时候应仔细检查个人信息,避免错拿包裹引起误会。

来源:龙虎网  编辑:王缘

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