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网上能购票还能预约导游 智慧旅游让出游更便捷

2017-10-08 07:43:35 我要播报

龙虎网讯 用微信购买门票告别长队;进入景点后自动连接语音讲解;找不到厕所可使用智能导航快速前往……“双节”黄金周,旅游是不变的主题。而智慧旅游,实现了让出游更加便捷的目的。

“以前节假日,出游每次都要排长队,现在买票、预约导游都可以用手机完成,真是太方便了。”黄金周期间,记者在扬州瘦西湖游客中心大厅,见到了从宿迁驾车来扬州旅游的赵刚一家,赵刚兴奋地告诉记者,几天前,他就在家里通过手机买好了门票,到了景区,刷刷手机,一分钟便入园了。

刚进景区,讲解员小张早已经在等赵先生一家了。记者了解到,在扬州瘦西湖景区,网上预约导游已成为景区的一大特色。原来,小张也是赵刚通过手机网上预约请来的导游。“实在是太方便了。”

“为提高服务质量,您还可以在线评价我的讲解服务,对讲解员是否及时到达、讲解设备是否齐全、讲解内容是否详实全面、服务态度是否热情、文化知识是否丰富等进行评价。”小张提醒赵刚。

当然,在“智慧旅游”服务中享受到便利的绝非赵刚一家。国庆期间,南通人蒋倩和男朋友到景区游玩,喜爱自拍的她发现,景区WiFi已经全覆盖,拍照片或小视频发朋友,完全不需要用自己的流量!蒋倩给记者演示道,“点击进入景区微信服务区,使用导航功能就可以快速前往各个景点;下载APP,通过虚拟导游还能了解景点的文化内涵;最绝的是,我们是自驾来的,找景区周边的停车场、饭店还有购物场所,服务号里都有!”

“去年起,我们启用了导游‘小步外勤’智慧管理系统。”瘦西湖景区管理处主任金川说,智慧旅游已成为瘦西湖景区的一大特色。他举了个例子,瘦西湖景区目前共有专业导游60人左右,景区可以通过先进的定位管理系统,实时监控每个导游的到岗情况、行动轨迹以及讲解时间。尤其是旅游旺季时,游客对导游服务需求大,管理人员可清晰地查看导游在景区内的分布情况,及时进行调度,并明确地告知游客需要等待的时间。

“游玩结束后,游客还通过移动互联网对景区进行评价,生成大数据,为管理决策提供依据……”金川补充说。

记者了解到,在江苏各景区中,“智慧旅游”服务已渐渐成为主流,游客可以真切感受到“互联网+游园”的便利,从“观光”升级为“体验”。

“智慧旅游进一步提升了旅游消费的便捷化、信息网络的传播化、旅游服务的优质化,以及运行管理的智能化。”江苏省旅游局信息中心副处长尹子茂表示,江苏将全力推动智慧旅游建设,“最终目的是让游客出游更加便捷,旅游体验更加丰富。”

交汇点记者 付奇

来源:新华报业网  编辑:陶禹歌

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